Настоящая Политика возврата определяет порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые Обществом с ограниченной ответственностью «ДАССЕТ» (ООО «ДАССЕТ») (далее — Исполнитель), и применяется с учётом требований законодательства Российской Федерации, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей».
1. Общие положения
1.1. Оплата услуг означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой.
1.2. Услуги Исполнителя являются цифровыми услугами и оказываются дистанционно.
1.3. После активации подписки услуга считается оказанной в полном объёме, а доступ к цифровому контенту — предоставленным.
2. Общий принцип возврата
2.1. Стоимость услуг указывается и оплачивается в рублях Российской Федерации. Возврат осуществляется в рублях на исходный способ оплаты.
2.2. Поскольку услуга носит характер цифрового контента и считается оказанной с момента активации подписки, возврат денежных средств за надлежаще оказанную услугу не производится, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
3. Основания для возврата
Возврат возможен при наличии условий:
- услуга фактически не была предоставлена;
- невозможность оказания услуги подтверждена технической проверкой Исполнителя;
- невозможность возникла по вине Исполнителя, а не третьих лиц или Пользователя.
4. Случаи, когда возврат невозможен
- подписка была активирована и доступ к функциональности предоставлен;
- невозможность использования вызвана действиями Пользователя;
- доступ ограничен из-за нарушения условий Оферты;
- невозможность вызвана сбоями Telegram, платёжных систем или иных третьих лиц;
- запрос подан без подтверждения факта оплаты.
5. Порядок запроса возврата
Пользователь обязан направить обращение в поддержку и указать: идентификатор транзакции, дату платежа, описание проблемы.
6. Срок рассмотрения
6.1. Запрос рассматривается в течение 7 рабочих дней.
6.2. При подтверждении оснований возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения.
7. Способ возврата
Возврат производится в рублях на исходный способ оплаты, если иное не согласовано сторонами и не является технически невозможным.
8. Комиссии
Комиссии платёжных систем, банков и иных посредников возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Исполнителя
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДАССЕТ» (ООО «ДАССЕТ»)
ИНН: 9100004679
КПП: 910001001
ОГРН: 1269100008430
Юридический адрес: 298600, Республика Крым, Город-Курорт Ялта р-н, г. Ялта, ул. Васильева, зд. 16, помещ. 400
Электронная почта: mail@mod-assistant-bot.com