«Það sem ekki er mælt — því stjórnarðu ekki». Til að samfélag vaxi meðvitað en ekki fyrir heppni þarftu að fylgjast með nokkrum mælikvörðum. Skoðum þá helstu.
Vöxtur og útbreiðsla
- Áskrifendur/meðlimir — vaxtarhraði, ekki bara heildarfjöldi.
- Útbreiðsla og skoðanir — hversu margir sjá raunverulega færslur. Minnkandi útbreiðsla samhliða vaxandi áskrift er varúðarmerki.
- Uppruni innkomu — hvaðan fólk kemur (endurbirtingar, auglýsingar, leit), til að styrkja virku leiðirnar.
Þátttaka
- ER (engagement rate) — viðbrögð, athugasemdir og áframsendingar miðað við útbreiðslu.
- Virkir meðlimir — hversu margir skrifa, ekki bara eru til staðar.
- Dýpt umræðna — lengd og gæði þráða.
Þátttaka skiptir meira máli en stærð: lítið lifandi samfélag er verðmætara en stór «kirkjugarður».
Heilsa og umsjón
- Brottfall (churn) — hversu margir fara og hvenær (oft — strax eftir ruslpóstsárás).
- Hlutfall eydds ruslpósts — sýnir hversu hreint spjallið er.
- Viðbragðshraði við brotum — því hraðar, því minni skaði.
Hvernig á að nota gögnin
Ekki horfa á einstakar tölur heldur á strauma yfir vikur. Tengdu toppa og botna við það sem þú gerðir: hvaða færsla virkaði, eftir hvað brottfall jókst. Þetta breytir greiningu í ákvarðanir.
Telegram sjálft gefur grunntölfræði, og Mod Assistant Bot sýnir umsjónartölfræði — hversu miklum ruslpósti var eytt og hvernig nýir meðlimir hegða sér. Um hvernig á að auka þátttöku, lestu í greininni hvernig á að auka virkni í spjalli.
Samantekt
Fylgstu með vexti, þátttöku og heilsu samfélagsins — og taktu ákvarðanir byggðar á straumum, ekki tilfinningum. Þá verður vöxtur stjórnanlegur.