1. Almenn ákvæði
1.1. Greiðsla fyrir þjónustu felur í sér fullt og skilyrðislaust samþykki Notanda á þessari Stefnu.
1.2. Þjónusta Veitanda er stafræn þjónusta.
1.3. Eftir virkjun áskriftar telst þjónustan að fullu veitt.
2. Almenn regla um endurgreiðslu
2.1. Fjármunir eru ekki endurgreiddir.
2.2. Undantekning — tæknileg vanhæfni til að veita þjónustuna vegna sakar Veitanda.
3. Forsendur endurgreiðslu
Endurgreiðsla er aðeins möguleg þegar eftirfarandi skilyrði eru fyrir hendi samtímis:
- þjónustan var í raun ekki veitt;
- vanhæfni til að veita þjónustuna var staðfest með tæknilegri athugun Veitanda;
- vanhæfnin varð til vegna sakar Veitanda, ekki þriðja aðila eða Notanda.
4. Tilvik þar sem endurgreiðsla er ómöguleg
- áskriftin var virkjuð;
- Notandi fékk aðgang að virkni Bottans;
- vanhæfni til notkunar stafar af aðgerðum Notanda;
- aðgangur er takmarkaður vegna brots á skilmálum Tilboðsins;
- vanhæfni stafar af bilunum Telegram, greiðslukerfa eða annarra þriðju aðila;
- beiðni er lögð fram án staðfestingar á greiðslu.
5. Ferli endurgreiðslubeiðni
Notandi skal senda beiðni til aðstoðar og tilgreina: auðkenni viðskipta, greiðsludagsetningu, lýsingu á vandamáli.
6. Afgreiðslutími
6.1. Beiðni er afgreidd innan 7 virkra daga.
6.2. Við staðfestingu forsendna er endurgreiðsla innt af hendi innan 10 virkra daga.
7. Endurgreiðsluleið
Endurgreiðsla fer fram á upprunalega greiðsluleið, ef annað er ekki mögulegt tæknilega.
8. Þóknanir
Þóknanir greiðslukerfa, banka og annarra milliliða eru ekki endurgreiddar.
9. Upplýsingar um Veitanda
Heiti: Mod Assistant Bot Team
Tölvupóstur: [email protected]