Një produkt i mirë nuk janë vetëm funksionet, por edhe siguria se do t'ju ndihmojnë nëse diçka shkon keq. Në këtë përditësim nisëm një shërbim të plotë mbështetjeje dhe bazën e njohurive.
Mbështetja aty ku jeni
Tani te mbështetja mund të drejtoheni direkt nga llogaria personale dhe nga Telegram Mini App — nuk duhet të kërkoni një bisedë të veçantë ose email. Krijoni një tiketë, zgjidhni temën, përshkruani pyetjen dhe shihni statusin e saj: pranuar, në punë, zgjidhur.
Pse është e përshtatshme: kërkesat tuaja nuk humbasin, biseda është mbledhur në një vend, ndërsa statuset e heqin pyetjen «a më dëgjoi njeri fare?». Gjithmonë e dini në cilën fazë është kërkesa juaj.
Njoftime që kuptohen
Për përgjigjet e reja dhe ndryshimet e tiketës vijnë njoftime të lokalizuara — në gjuhën tuaj dhe në thelb. Mësoni shpejt se mbështetja ka reaguar dhe nuk humbisni asgjë të rëndësishme.
Baza e njohurive
Një pjesë e pyetjeve nuk kërkon fare t'i drejtoheni mbështetjes — ato tashmë kanë përgjigje. Nisëm bazën e njohurive: artikuj për çdo funksion, të ndarë në kategori, me kërkim. Doni të kuptoni shpejt si të konfiguroni captcha-n ose postimin e planifikuar? Hapni artikullin e duhur dhe e bëni për dy minuta.
Përfundimi
Mbështetja u bë më e afërt, më transparente dhe më e shpejtë, ndërsa baza e njohurive ndihmon t'i zgjidhni pyetjet vetë, kur është më e përshtatshme kështu. Lista e plotë e ndryshimeve — në regjistrin e përditësimeve, ndërsa vetë artikujt — në bazën e njohurive.