Почему важны первые минуты
Большинство ушедших уходят в первые минуты. Человек заходит, не понимает, куда попал, не видит активности — и выходит. Хороший онбординг превращает случайного гостя в участника.
Из чего состоит онбординг
- Приветственное сообщение — кто вы, о чём чат, что делать дальше.
- Закреп с правилами и навигацией — каналы, рубрики, полезные ссылки.
- Призыв представиться — простое первое действие снимает барьер.
- Верификация — отсекает ботов, не раздражая живых людей.
Делайте лично, но автоматически
Приветствие должно быть тёплым, но не ручным. Mod Assistant Bot отправляет настраиваемое приветствие каждому новичку (с именем), показывает правила и проводит верификацию — без участия админа.
Не перегружайте
Один экран, один понятный следующий шаг. Длинные простыни правил и десять ссылок отпугивают. Лучше короткое тёплое сообщение и приглашение к первому сообщению.