1. सामान्य प्रावधानहरू
1.1. सेवाको भुक्तानीले प्रयोगकर्ताको यो नीतिसँग पूर्ण र बिनासर्त सहमति जनाउँछ।
1.2. सेवाप्रदायकका सेवा डिजिटल सेवा हुन्।
1.3. सदस्यता सक्रिय भएपछि सेवा पूर्ण रूपमा प्रदान गरिएको मानिन्छ।
2. फिर्ताको सामान्य सिद्धान्त
2.1. रकम फिर्ता गरिँदैन।
2.2. अपवाद — सेवाप्रदायकको गल्तीले सेवा दिन प्राविधिक रूपमा असम्भव भएमा।
3. फिर्ताका आधार
निम्न सर्तहरू एकैसाथ भएमा मात्र फिर्ता सम्भव छ:
- सेवा वास्तवमै प्रदान गरिएको थिएन;
- सेवा दिन नसकिने कुरा सेवाप्रदायकको प्राविधिक जाँचले पुष्टि गरेको;
- असम्भवता तेस्रो पक्ष वा प्रयोगकर्ताको होइन, सेवाप्रदायकको गल्तीले भएको।
4. फिर्ता असम्भव हुने अवस्था
- सदस्यता सक्रिय गरिएको थियो;
- प्रयोगकर्ताले बटको कार्यक्षमतामा पहुँच पाएको;
- प्रयोग गर्न नसक्ने कुरा प्रयोगकर्ताका कार्यले भएको;
- प्रस्तावका सर्त उल्लङ्घनका कारण पहुँच सीमित भएको;
- असम्भवता Telegram, भुक्तानी प्रणाली वा अन्य तेस्रो पक्षका गडबडीले भएको;
- भुक्तानीको पुष्टि बिना अनुरोध पेस गरिएको।
5. फिर्ता अनुरोध प्रक्रिया
प्रयोगकर्ताले सहयोगमा अनुरोध पठाई तोक्नुपर्छ: कारोबार पहिचान, भुक्तानी मिति, समस्याको विवरण।
6. विचार अवधि
6.1. अनुरोध ७ कार्य दिनभित्र विचार गरिन्छ।
6.2. आधार पुष्टि भएमा फिर्ता १० कार्य दिनभित्र गरिन्छ।
7. फिर्ता विधि
प्राविधिक रूपमा अन्य असम्भव नभए, फिर्ता मूल भुक्तानी विधिमा गरिन्छ।
8. कमिसन
भुक्तानी प्रणाली, बैंक र अन्य मध्यस्थका कमिसन फिर्ता गरिँदैन।
9. सेवाप्रदायक विवरण
नाम: Mod Assistant Bot Team
इमेल: [email protected]