Prodott tajjeb mhux biss funzjonijiet, imma wkoll iċ-ċertezza li se jgħinuk jekk xi ħaġa tmur ħażin. F'dan l-aġġornament nedejna servizz ta' appoġġ sħiħ u bażi tal-għarfien.
Appoġġ fejn tinsab int
Issa tista' tikkuntattja l-appoġġ direttament mill-kabinett personali u mit-Telegram Mini App — m'għandekx bżonn tfittex chat jew email separat. Toħloq ticket, tagħżel is-suġġett, tiddeskrivi l-mistoqsija u tara l-istatus tiegħu: milqugħ, qed jiġi pproċessat, solvut.
Għaliex huwa komdu: it-talbiet tiegħek ma jintilfux, il-korrispondenza miġbura f'post wieħed, u l-istatusijiet ineħħu l-mistoqsija «semagħni xi ħadd?». Dejjem tifhem f'liema stadju hija t-talba tiegħek.
Notifiki li huma ċari
Dwar tweġibiet ġodda u bidliet fit-ticket jaslu notifiki lokalizzati — fil-lingwa tiegħek u għall-punt. Malajr issir taf li l-appoġġ irreaġixxa, u ma titlifx affarijiet importanti.
Bażi tal-għarfien
Xi mistoqsijiet lanqas jeħtieġu li tikkuntattja l-appoġġ — diġà hemm tweġiba għalihom. Nedejna bażi tal-għarfien: artikli għal kull funzjoni, maqsuma f'kategoriji, bit-tfittxija. Trid tifhem malajr kif tissettja l-captcha jew il-postijiet skedati? Tiftaħ l-artiklu mixtieq u tagħmilha f'żewġ minuti.
Konklużjoni
L-appoġġ sar eqreb, aktar trasparenti u aktar mgħaġġel, u l-bażi tal-għarfien tgħinek issolvi l-mistoqsijiet waħdek, meta jkun aktar komdu hekk. Lista sħiħa ta' bidliet — fil-loġ tal-aġġornamenti, u l-artikli nfushom — fil-bażi tal-għarfien.