1. Dispożizzjonijiet ġenerali
1.1. Il-ħlas għas-servizzi jfisser qbil sħiħ u mingħajr riżervi tal-Utent ma' din il-Politika.
1.2. Is-servizzi tal-Eżekutur huma servizzi diġitali.
1.3. Wara l-attivazzjoni tal-abbonament, is-servizz jitqies bħala pprovdut b'mod sħiħ.
2. Prinċipju ġenerali tar-rifużjoni
2.1. Ir-rifużjoni tal-flus ma ssirx.
2.2. Eċċezzjoni — l-impossibbiltà teknika li jiġi pprovdut is-servizz minħabba tort tal-Eżekutur.
3. Bażijiet għar-rifużjoni
Ir-rifużjoni hija possibbli biss meta jkunu jeżistu l-kundizzjonijiet fl-istess ħin:
- is-servizz fil-fatt ma ġiex ipprovdut;
- l-impossibbiltà li jiġi pprovdut is-servizz ġiet ikkonfermata b'verifika teknika tal-Eżekutur;
- l-impossibbiltà seħħet minħabba tort tal-Eżekutur, mhux ta' terzi jew tal-Utent.
4. Każijiet meta r-rifużjoni mhix possibbli
- l-abbonament ġie attivat;
- l-Utent kiseb aċċess għall-funzjonalità tal-Bot;
- l-impossibbiltà tal-użu ġiet ikkawżata mill-azzjonijiet tal-Utent;
- l-aċċess ġie ristrett minħabba ksur tat-termini tal-Offerta;
- l-impossibbiltà ġiet ikkawżata minn ħsarat ta' Telegram, tas-sistemi tal-ħlas jew ta' terzi oħra;
- it-talba ġiet imressqa mingħajr konferma tal-fatt tal-ħlas.
5. Ordni tat-talba għar-rifużjoni
L-Utent huwa obbligat jibgħat talba lill-appoġġ u jindika: l-identifikatur tat-tranżazzjoni, id-data tal-ħlas, deskrizzjoni tal-problema.
6. Perjodu ta' eżami
6.1. It-talba tiġi eżaminata fi żmien 7 ijiem tax-xogħol.
6.2. Mal-konferma tal-bażijiet, ir-rifużjoni ssir fi żmien 10 ijiem tax-xogħol.
7. Metodu tar-rifużjoni
Ir-rifużjoni ssir bil-metodu tal-ħlas oriġinali, jekk mod ieħor ma jkunx possibbli teknikament.
8. Kummissjonijiet
Il-kummissjonijiet tas-sistemi tal-ħlas, tal-banek u ta' intermedjarji oħra mhumiex suġġetti għal rifużjoni.
9. Dettalji tal-Eżekutur
Isem: Mod Assistant Bot Team
Email: [email protected]