Добар производ не се само функции — тоа е сигурноста дека ќе добиете помош ако нешто тргне наопаку. Во ова ажурирање лансиравме целосна служба за поддршка и база на знаење.
Поддршка таму каде што сте
Сега можете да ја достигнете поддршката директно од вашиот панел и Telegram Mini App — без потреба да барате посебен разговор или мејл. Создавате барање, избирате тема, го опишувате проблемот и го гледате неговиот статус: примено, во обработка, решено.
Зошто е удобно: вашите барања не се губат, разговорот е собран на едно место, а статусите го отстрануваат прашањето „дали воопшто некој ме слушна?“. Секогаш знаете во која фаза е вашето барање.
Известувања што имаат смисла
Добивате локализирани известувања за нови одговори и промени на барањето — на вашиот јазик и до поента. Брзо дознавате дека поддршката одговорила и не пропуштате ништо важно.
База на знаење
Некои прашања воопшто не бараат контакт со поддршката — одговорот веќе постои. Лансиравме база на знаење: статии за секоја функција, поделени во категории, со пребарување. Сакате брзо да разберете како да поставите CAPTCHA или закажано објавување? Отворете ја соодветната статија и направете го тоа за неколку минути.
Заклучок
Поддршката е поблиска, потранспарентна и побрза, а базата на знаење ви помага сами да решавате работи кога тоа е поудобно. Погледнете ги сите измени во дневникот на измени и разгледајте ги статиите во базата на знаење.