Оваа политика ги објаснува условите и начинот на поврат на платените претплати во Telegram-ботот «Mod Assistant Bot».
1. Општо
1.1. При извршување плаќање, Корисникот ја прифаќа оваа политика.
1.2. Политиката е изготвена во согласност со правата на потрошувачите во ЕУ и законот на Република Хрватска.
2. Откажување на претплата
2.1. Корисникот има право да ја откаже претплатата во секое време во својот профил или преку контакт со поддршката.
2.2. По откажувањето, ботот продолжува да работи додека не истече платениот период. Автоматското обновување се запира.
3. Услови за поврат
3.1. Поврат може да се даде во следниве случаи:
- технички грешки што го спречуваат користењето на услугата и не се поправени во рок од 72 часа;
- услугата не е обезбедена по плаќање;
- две плаќања за истата претплата (двојно плаќање).
3.2. Барањето за поврат мора да се испрати во рок од 14 дена од плаќањето.
4. Без поврат
4.1. Поврат не се дава ако:
- платениот период веќе е делумно или целосно искористен;
- Корисникот ги прекршил условите на Корисничкиот договор;
- претплатата е откажана поради Корисникот, а не поради технички проблеми.
4.2. Бесплатната претплата (Trial/Free) не се враќа бидејќи е бесплатна.
5. Начин на поврат
5.1. Поврат се врши на истиот начин на кој е извршено плаќањето.
5.2. Време на обработка — до 10 работни дена по одобрувањето на барањето.
5.3. Средствата се враќаат на цената на претплатата; трансакциските такси може да се одземат од страната на платежниот систем.
6. Контакт
За прашања во врска со поврат, контактирајте ја поддршката во ботот или преку е-пошта:
Е-пошта: [email protected]