1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Pakalpojumu apmaksa nozīmē pilnīgu un beznosacījumu Lietotāja piekrišanu šai Politikai.
1.2. Izpildītāja pakalpojumi ir digitāli pakalpojumi.
1.3. Pēc abonementa aktivizēšanas pakalpojums tiek uzskatīts par sniegtu pilnā apjomā.
2. Vispārīgais atmaksas princips
2.1. Naudas līdzekļu atmaksa netiek veikta.
2.2. Izņēmums — tehniska pakalpojuma sniegšanas neiespējamība Izpildītāja vainas dēļ.
3. Atmaksas pamatojums
Atmaksa iespējama tikai vienlaikus pastāvot nosacījumiem:
- pakalpojums faktiski netika sniegts;
- pakalpojuma sniegšanas neiespējamība ir apstiprināta ar Izpildītāja tehnisko pārbaudi;
- neiespējamība radās Izpildītāja vainas dēļ, nevis trešo personu vai Lietotāja dēļ.
4. Gadījumi, kad atmaksa nav iespējama
- abonements bija aktivizēts;
- Lietotājs saņēma piekļuvi Bota funkcionalitātei;
- izmantošanas neiespējamību izraisīja Lietotāja darbības;
- piekļuve ierobežota Piedāvājuma nosacījumu pārkāpuma dēļ;
- neiespējamību izraisīja Telegram, maksājumu sistēmu vai citu trešo personu kļūmes;
- pieprasījums iesniegts bez apmaksas fakta apstiprinājuma.
5. Atmaksas pieprasīšanas kārtība
Lietotājam ir jānosūta vēršanās atbalstā un jānorāda: transakcijas identifikators, maksājuma datums, problēmas apraksts.
6. Izskatīšanas termiņš
6.1. Pieprasījums tiek izskatīts 7 darba dienu laikā.
6.2. Apstiprinot pamatojumu, atmaksa tiek veikta 10 darba dienu laikā.
7. Atmaksas veids
Atmaksa tiek veikta uz sākotnējo apmaksas veidu, ja citādi nav iespējams tehniski.
8. Komisijas
Maksājumu sistēmu, banku un citu starpnieku komisijas atmaksai nav pakļautas.
9. Izpildītāja rekvizīti
Nosaukums: Mod Assistant Bot Team
E-pasts: [email protected]