מוצר טוב הוא לא רק תכונות, אלא גם ביטחון שיעזרו לכם אם משהו ישתבש. בעדכון זה השקנו שירות תמיכה מלא ומאגר ידע.
תמיכה היכן שאתם
כעת אפשר לפנות לתמיכה ישירות מהאזור האישי ומ־Telegram Mini App — אין צורך לחפש שיחה או מייל נפרד. אתם יוצרים כרטיס, בוחרים נושא, מתארים את השאלה ורואים את הסטטוס שלו: התקבל, בטיפול, נפתר.
למה זה נוח: הפניות שלכם אינן הולכות לאיבוד, ההתכתבות מרוכזת במקום אחד, והסטטוסים מסירים את השאלה «בכלל שמעו אותי?». אתם תמיד מבינים באיזה שלב הבקשה שלכם.
התראות מובנות
על תשובות חדשות ושינויים בכרטיס מגיעות התראות מקומיות — בשפה שלכם ולעניין. אתם יודעים מהר שהתמיכה הגיבה ולא מפספסים את החשוב.
מאגר ידע
חלק מהשאלות כלל אינן דורשות פנייה לתמיכה — יש להן כבר תשובה. השקנו מאגר ידע: מאמרים לכל תכונה, מחולקים לקטגוריות, עם חיפוש. רוצים להבין מהר איך להגדיר קאפצ'ה או פרסום מתוזמן? פותחים את המאמר הנחוץ ועושים זאת בדקותיים.
סיכום
התמיכה נעשתה קרובה, שקופה ומהירה יותר, ומאגר הידע עוזר לפתור שאלות בעצמכם, כשזה נוח יותר. הרשימה המלאה של השינויים — בהיסטוריית השינויים, והמאמרים עצמם — במאגר הידע.