מדיניות החזרים

1. הוראות כלליות

1.1. תשלום עבור השירותים מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית של המשתמש למדיניות זו.

1.2. שירותי הספק הם שירותים דיגיטליים.

1.3. לאחר הפעלת המנוי השירות נחשב לניתן במלואו.

2. עקרון ההחזר הכללי

2.1. החזר כספי אינו מתבצע.

2.2. חריג — חוסר אפשרות טכני לספק את השירות באשמת הספק.

3. עילות להחזר

החזר אפשרי רק בהתקיים התנאים במקביל:

• השירות למעשה לא סופק;
• חוסר האפשרות לספק את השירות אושר בבדיקה טכנית של הספק;
• חוסר האפשרות נבע באשמת הספק, ולא של צדדים שלישיים או המשתמש.

4. מקרים שבהם החזר אינו אפשרי

• המנוי הופעל;
• המשתמש קיבל גישה לתכונות הבוט;
• חוסר האפשרות להשתמש נבע מפעולות המשתמש;
• הגישה הוגבלה עקב הפרת תנאי ההצעה;
• חוסר האפשרות נבע מתקלות בטלגרם, במערכות התשלום או בצדדים שלישיים אחרים;
• הבקשה הוגשה ללא הוכחת עובדת התשלום.

5. אופן הגשת בקשת החזר

על המשתמש לפנות לתמיכה ולציין: מזהה עסקה, תאריך התשלום, תיאור הבעיה.

6. משך הבדיקה

6.1. הבקשה נבדקת תוך 7 ימי עסקים.

6.2. באישור העילות ההחזר מתבצע תוך 10 ימי עסקים.

7. אופן ההחזר

ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי, אלא אם הדבר בלתי אפשרי טכנית.

8. עמלות

עמלות של מערכות תשלום, בנקים ומתווכים אחרים אינן ניתנות להחזר.

9. פרטי הספק

שם: Mod Assistant Bot Team

דוא"ל: [email protected]