1. સામાન્ય જોગવાઈઓ
1.1. સેવાઓ માટે ચુકવણી એટલે વપરાશકર્તાની આ નીતિ સાથે સંપૂર્ણ અને બિનશરતી સંમતિ.
1.2. સેવા પ્રદાતાની સેવાઓ ડિજિટલ સેવાઓ છે.
1.3. સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય થયા પછી સેવા સંપૂર્ણપણે પ્રદાન થઈ ગણાય છે.
2. રિફંડનો સામાન્ય સિદ્ધાંત
2.1. નાણાં પરત કરવામાં આવતા નથી.
2.2. અપવાદ — સેવા પ્રદાતાના દોષે સેવા પ્રદાન કરવાની તકનીકી અશક્યતા.
3. રિફંડ માટેના આધારો
રિફંડ ફક્ત નીચેની શરતો એકસાથે હોય ત્યારે જ શક્ય છે:
- સેવા ખરેખર પ્રદાન કરવામાં આવી ન હતી;
- સેવા પ્રદાન કરવાની અશક્યતા સેવા પ્રદાતાની તકનીકી ચકાસણીથી પુષ્ટિ થઈ;
- અશક્યતા ત્રીજા પક્ષ કે વપરાશકર્તાના દોષે નહીં, પણ સેવા પ્રદાતાના દોષે થઈ.
4. જ્યારે રિફંડ શક્ય નથી
- સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય થયું હતું;
- વપરાશકર્તાને બોટની કાર્યક્ષમતાનો પ્રવેશ મળ્યો;
- ઉપયોગની અશક્યતા વપરાશકર્તાની ક્રિયાઓથી થઈ;
- ઑફર શરતોના ઉલ્લંઘનને કારણે પ્રવેશ મર્યાદિત થયો;
- અશક્યતા Telegram, ચુકવણી સિસ્ટમ કે અન્ય ત્રીજા પક્ષની ખામીથી થઈ;
- ચુકવણીની પુષ્ટિ વગર વિનંતી કરવામાં આવી.
5. રિફંડ વિનંતી પ્રક્રિયા
વપરાશકર્તાએ સપોર્ટને વિનંતી મોકલી દર્શાવવું જોઈએ: વ્યવહાર ID, ચુકવણી તારીખ, સમસ્યાનું વર્ણન.
6. સમીક્ષા સમય
6.1. વિનંતી 7 કાર્યકારી દિવસમાં સમીક્ષા થાય છે.
6.2. આધારો પુષ્ટિ થાય ત્યારે રિફંડ 10 કાર્યકારી દિવસમાં કરવામાં આવે છે.
7. રિફંડ પદ્ધતિ
તકનીકી રીતે અન્ય શક્ય ન હોય તો રિફંડ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં કરવામાં આવે છે.
8. કમિશન
ચુકવણી સિસ્ટમ, બેંક અને અન્ય મધ્યસ્થોના કમિશન રિફંડ કરવામાં આવતા નથી.
9. સેવા પ્રદાતા વિગતો
નામ: Mod Assistant Bot Team
ઇમેઇલ: [email protected]