1. Disposicións xerais
1.1. O pagamento dos servizos implica a aceptación plena e incondicional desta Política por parte do Usuario.
1.2. Os servizos do Prestador son servizos dixitais.
1.3. Unha vez activada a subscrición, o servizo considérase prestado integramente.
2. Principio xeral de reembolso
2.1. Non se realizan reembolsos.
2.2. A excepción é a imposibilidade técnica de prestar o servizo por culpa do Prestador.
3. Motivos para o reembolso
O reembolso só é posible cando se dan simultaneamente as condicións seguintes:
- o servizo non se prestou de feito;
- a imposibilidade de prestar o servizo foi confirmada por unha comprobación técnica do Prestador;
- a imposibilidade produciuse por culpa do Prestador, non de terceiros nin do Usuario.
4. Casos en que o reembolso non é posible
- a subscrición foi activada;
- o Usuario obtivo acceso á funcionalidade do Bot;
- a imposibilidade de uso foi causada por accións do Usuario;
- o acceso restrinxiuse por incumprimento das condicións da Oferta;
- a imposibilidade foi causada por fallos de Telegram, dos sistemas de pagamento ou doutros terceiros;
- a solicitude presentouse sen a confirmación do feito do pagamento.
5. Procedemento de solicitude de reembolso
O Usuario debe enviar unha solicitude ao soporte e indicar: o identificador da transacción, a data do pagamento e a descrición do problema.
6. Prazo de exame
6.1. A solicitude examínase nun prazo de 7 días hábiles.
6.2. Se se confirman os motivos, o reembolso realízase nun prazo de 10 días hábiles.
7. Método de reembolso
O reembolso faise ao método de pagamento orixinal, agás que isto sexa tecnicamente imposible.
8. Comisións
As comisións dos sistemas de pagamento, dos bancos e doutros intermediarios non son reembolsables.
9. Datos do Prestador
Denominación: Mod Assistant Bot Team
Correo electrónico: [email protected]