Por que importan os primeiros minutos
A maioría dos que marchan fano nos primeiros minutos. A persoa entra, non entende onde chegou, non ve actividade, e sae. Un bo onboarding converte un visitante casual en membro.
De que se compón o onboarding
- Mensaxe de benvida — quen é vostede, de que vai o chat, que facer a continuación.
- Mensaxe fixada con normas e navegación — canles, seccións, ligazóns útiles.
- Invitación a presentarse — unha primeira acción sinxela rompe a barreira.
- Verificación — corta os bots sen molestar as persoas reais.
Fágao persoal, pero automático
A benvida debe ser cálida, pero non manual. Mod Assistant Bot envía unha benvida personalizable a cada novato (co seu nome), mostra as normas e realiza a verificación, sen a intervención do administrador.
Non sobrecargue
Unha pantalla, un paso seguinte claro. As sabas longas de normas e dez ligazóns asustan. Mellor unha mensaxe curta e cálida e unha invitación a escribir a primeira mensaxe.