۱. مقررات عمومی
۱٫۱. پرداخت خدمات بهمعنای موافقت کامل و بیقیدوشرط کاربر با این سیاست است.
۱٫۲. خدمات مجری خدمات دیجیتالاند.
۱٫۳. پس از فعالسازی اشتراک، خدمت بهطور کامل ارائهشده تلقی میشود.
۲. اصل کلی بازپرداخت
۲٫۱. بازپرداخت وجه انجام نمیشود.
۲٫۲. استثنا — ناتوانی فنی در ارائهٔ خدمت به تقصیر مجری.
۳. مبانی بازپرداخت
بازپرداخت تنها با وجود همزمان این شرایط ممکن است:
- خدمت در عمل ارائه نشده باشد؛
- ناتوانی ارائهٔ خدمت با بررسی فنی مجری تأیید شده باشد؛
- ناتوانی به تقصیر مجری پدید آمده باشد نه اشخاص ثالث یا کاربر.
۴. مواردی که بازپرداخت ممکن نیست
- اشتراک فعال شده باشد؛
- کاربر به کارکردهای ربات دسترسی یافته باشد؛
- ناتوانی استفاده از رفتار کاربر ناشی شده باشد؛
- دسترسی بهسبب نقض شرایط پیشنهاد محدود شده باشد؛
- ناتوانی از اختلال تلگرام، سامانههای پرداخت یا دیگر اشخاص ثالث ناشی شده باشد؛
- درخواست بدون تأیید واقعیت پرداخت داده شده باشد.
۵. روند درخواست بازپرداخت
کاربر باید به پشتیبانی درخواست بدهد و مشخص کند: شناسهٔ تراکنش، تاریخ پرداخت، شرح مشکل.
۶. مدت بررسی
۶٫۱. درخواست ظرف ۷ روز کاری بررسی میشود.
۶٫۲. با تأیید مبانی، بازپرداخت ظرف ۱۰ روز کاری انجام میشود.
۷. روش بازپرداخت
بازپرداخت به روش پرداخت اصلی انجام میشود، مگر آنکه از نظر فنی ناممکن باشد.
۸. کارمزدها
کارمزد سامانههای پرداخت، بانکها و دیگر واسطهها مشمول بازپرداخت نیست.
۹. مشخصات مجری
نام: Mod Assistant Bot Team
ایمیل: [email protected]