1. Xedapen orokorrak
1.1. Zerbitzuak ordaintzeak Erabiltzaileak politika honekin duen adostasun oso eta baldintzarik gabekoa esan nahi du.
1.2. Hornitzailearen zerbitzuak zerbitzu digitalak dira.
1.3. Harpidetza aktibatu ondoren, zerbitzua osorik emandakotzat jotzen da.
2. Itzulketaren printzipio orokorra
2.1. Ez da dirurik itzultzen.
2.2. Salbuespena: zerbitzua emateko ezintasun teknikoa, Hornitzailearen erruz.
3. Itzulketarako arrazoiak
Itzulketa soilik posible da baldintza hauek aldi berean betetzen direnean:
- zerbitzua benetan ez da eman;
- zerbitzua emateko ezintasuna Hornitzailearen egiaztapen tekniko batek berretsi du;
- ezintasuna Hornitzailearen erruz sortu da, ez hirugarrenen edo Erabiltzailearen erruz.
4. Itzulketa posible ez den kasuak
- harpidetza aktibatu da;
- Erabiltzaileak Botaren funtzionaltasunerako sarbidea lortu du;
- erabili ezina Erabiltzailearen ekintzek eragin dute;
- sarbidea Eskaintzaren baldintzak urratzeagatik mugatu da;
- ezintasuna Telegramen, ordainketa-sistemen edo beste hirugarrenen akatsek eragin dute;
- eskaera ordainketaren egiaztapenik gabe aurkeztu da.
5. Itzulketa eskatzeko prozedura
Erabiltzaileak laguntzara eskaera bat bidali behar du eta hau adierazi: transakzioaren identifikatzailea, ordainketaren data eta arazoaren deskribapena.
6. Aztertzeko epea
6.1. Eskaera 7 lanegunen barruan aztertzen da.
6.2. Arrazoiak berrestean, itzulketa 10 lanegunen barruan egiten da.
7. Itzulketa-metodoa
Itzulketa jatorrizko ordainketa-metodora egiten da, teknikoki ezinezkoa ez bada.
8. Komisioak
Ordainketa-sistemen, banken eta beste bitartekarien komisioak ez dira itzultzen.
9. Hornitzailearen datuak
Izena: Mod Assistant Bot Team
Posta elektronikoa: [email protected]