«Neurtzen ez dena, ez da kudeatzen». Komunitatea kontzienteki haz dadin, eta ez zortez, hainbat adierazle jarraitu behar dituzu. Azter ditzagun garrantzitsuenak.
Hazkundea eta irispena
- Harpidedunak/kideak — hazkundearen dinamika, ez soilik zenbaki absolutua.
- Irispena eta ikustaldiak — zenbat pertsonak ikusten dituzten benetan argitalpenak. Irispena jaisten ari bada harpidetzak hazten diren bitartean, alarma-seinalea da.
- Iritsiera-iturriak — nondik datorren jendea (birbidalketak, publizitatea, bilaketa), funtzionatzen duten kanalak indartzeko.
Parte-hartzea
- ER (engagement rate) — erreakzioak, iruzkinak eta birbidalketak irispenarekin alderatuta.
- Kide aktiboak — zenbatek idazten duten, ez soilik bertan dauden.
- Eztabaiden sakontasuna — harien luzera eta kalitatea.
Parte-hartzea tamaina baino garrantzitsuagoa da: komunitate txiki eta bizi batek «hilerri» handi batek baino gehiago balio du.
Osasuna eta moderazioa
- Galera (churn) — zenbat jende joaten den eta noiz (maiz, spam-eraso baten ondoren).
- Ezabatutako spamaren proportzioa — txata zenbateraino dagoen garbi erakusten du.
- Arau-hausteei erantzuteko abiadura — zenbat eta azkarrago, orduan eta kalte txikiagoa.
Nola erabili datuak
Ez begiratu zifra puntualei, asteetako joerei baizik. Lotu gorakadak eta jaitsierak egin duzunarekin: zein argitalpenek funtzionatu duen, zeren ondoren igo den galera. Horrek analitika erabakietan bihurtzen du.
Oinarrizko estatistika Telegramek berak ematen du, eta Mod Assistant Bot-ek moderazio-estatistika erakusten du: zenbat spam ezabatu den eta kide berriak nola portatzen diren. Parte-hartzea nola handitu jakiteko, irakurri txateko jarduera nola handitu artikulua.
Ondorioa
Jarraitu komunitatearen hazkundea, parte-hartzea eta osasuna, eta hartu erabakiak joeretan oinarrituta, ez sentsazioetan. Orduan hazkundea kudeagarri bihurtzen da.