Kio ŝanĝiĝas kun la kresko
Ĉe 100 membroj sufiĉas unu administranto. Ĉe 10 000 la mana moderigado estas fizike neebla: la spamo iras ĉirkaŭhore, la konfliktoj oftiĝas, kaj reagi necesas ene de sekundoj. Necesas procezoj kaj aŭtomatigo.
Teamo kaj roloj
- Dividu la rolojn: moderigantoj de la babilejo, redaktoroj de enhavo, superaj administrantoj.
- Kreu internajn regulojn por la moderigantoj — unuecaj reagoj al malobservoj.
- Kovru la horzonojn, por ke la babilejo ne restu sen gvatado nokte.
Aŭtomatigo de la rutino
90% de la agoj estas tipaj: spamo, superfluo, ligiloj, insultoj. Ilin devas kovri la roboto. Mod Assistant Bot plenumas la konfirmon, forigon, mutigojn kaj forbarojn laŭ reguloj aŭtomate — la homoj konektiĝas nur al la disputaj situacioj.
Metrikoj
Sen datumoj la moderigado laboras blinde. Sekvu la alkreskon, la aktivecon kaj la parton de forigita enhavo. La analizo montros, kie la babilejo «likas» kaj kiaj rimedoj vere helpas.