1. Disposicions generals
1.1. El pagament dels serveis implica l'acceptació plena i incondicional d'aquesta Política per part de l'Usuari.
1.2. Els serveis del Prestador són serveis digitals.
1.3. Un cop activada la subscripció, el servei es considera prestat íntegrament.
2. Principi general de reemborsament
2.1. No es fan reemborsaments.
2.2. L'excepció és la impossibilitat tècnica de prestar el servei per culpa del Prestador.
3. Motius per al reemborsament
El reemborsament només és possible quan es donen simultàniament les condicions següents:
- el servei no s'ha prestat de fet;
- la impossibilitat de prestar el servei ha estat confirmada per una comprovació tècnica del Prestador;
- la impossibilitat s'ha produït per culpa del Prestador, no de tercers ni de l'Usuari.
4. Casos en què el reemborsament no és possible
- la subscripció ha estat activada;
- l'Usuari ha obtingut accés a la funcionalitat del Bot;
- la impossibilitat d'ús ha estat causada per accions de l'Usuari;
- l'accés s'ha restringit per incompliment de les condicions de l'Oferta;
- la impossibilitat ha estat causada per fallades de Telegram, dels sistemes de pagament o d'altres tercers;
- la sol·licitud s'ha presentat sense la confirmació del fet del pagament.
5. Procediment de sol·licitud de reemborsament
L'Usuari ha d'enviar una sol·licitud al suport i indicar-hi: l'identificador de la transacció, la data del pagament i la descripció del problema.
6. Termini d'examen
6.1. La sol·licitud s'examina en un termini de 7 dies hàbils.
6.2. Si es confirmen els motius, el reemborsament es fa en un termini de 10 dies hàbils.
7. Mètode de reemborsament
El reemborsament es fa al mètode de pagament original, llevat que això sigui tècnicament impossible.
8. Comissions
Les comissions dels sistemes de pagament, dels bancs i d'altres intermediaris no són reemborsables.
9. Dades del Prestador
Denominació: Mod Assistant Bot Team
Correu electrònic: [email protected]