Triar un bot moderador sembla senzill: l'afegiu al xat i ja està. Però al cap d'un mes resulta que el bot no captura les estafes en privat, només es configura amb ordres, i la meitat de les funcions necessàries són de pagament a part. Per no haver de refer-ho tot de nou, val la pena abordar la tria de manera conscient.
A continuació, set criteris amb què recomanem avaluar qualsevol bot, amb l'explicació de per què cadascun és important i en què cal fixar-se.
1. Protecció contra l'spam pel significat, no només per paraules
L'error més freqüent és triar un bot que filtra segons una llista de paraules prohibides. Els spammers ho esquiven en un minut: canvien lletres per altres de semblants, afegeixen espais, envien una imatge en lloc de text. Un bon bot analitza el significat del missatge i el comportament de qui l'envia, no només paraules concretes. Pregunteu-vos: què passarà si l'spammer reformula el missatge? Si el bot el deixa passar, la protecció és feble.
2. Verificació a l'entrada
La major part de l'spam prové de bots que s'uneixen automàticament. Una captcha o comprovació a l'entrada els talla abans que comencin a escriure. És important que la comprovació no sigui molesta per a les persones reals: matemàtiques, tria d'un botó o d'un emoji — ràpid i clar.
3. Tauler web en lloc d'ordres al xat
La configuració amb ordres és un patiment: cal recordar la sintaxi, tenir una xuleta a mà, i és fàcil equivocar-se. Un tauler web on les funcions s'activen amb interruptors estalvia hores i redueix el risc d'errors. Sobretot si hi ha diversos administradors.
4. Suport de canals, no només de grups
Si teniu un canal (o la combinació «canal + xat»), assegureu-vos que el bot sap fer publicació programada, supressió automàtica i treballar amb canals. Molts bots estan pensats només per a grups i en un canal són inútils.
5. Idiomes
Si l'audiència és internacional, la interfície i els missatges del bot han de ser en el seu idioma. Els bots amb suport de 2 idiomes us limiten; les solucions amb més de 50 idiomes, no.
6. Tarifes transparents i inici gratuït
Un bon bot deixa provar gratis i mostra honestament què inclou cada tarifa. Aneu amb compte si les funcions clau (protecció contra l'spam, registres) estan amagades darrere d'una subscripció cara sense període de prova.
7. Suport humà i base de coneixement
Tard o d'hora sorgirà una pregunta sobre la configuració. Tenir suport i una base de coneixement clara estalvia nervis i temps.
Errors típics en la tria
- Triar «per popularitat». Un bot conegut no vol dir que sigui l'adequat per a vós.
- Mirar només el preu. Un bot gratuït que deixa passar estafes surt més car: en reputació.
- Ignorar els canals. Després cal comprar un segon bot.
- No provar a la pràctica. La millor prova és afegir el bot a un xat de prova i intentar «trencar-lo» amb spam.
Com provar un bot en 15 minuts
1. Afegiu el bot a un xat de prova i doneu-li permisos d'administrador.
2. Activeu la protecció bàsica i entreu amb un segon compte.
3. Proveu d'enviar un enllaç, spam i un missatge «prohibit» reformulat.
4. Comproveu la verificació a l'entrada i la comoditat del tauler.
5. Avalueu quantes accions heu hagut de fer a mà.
Conclusió
El bot ideal és un «tot en un» amb moderació semàntica, tauler web, suport de canals i un preu raonable. Mod Assistant Bot cobreix tota la llista de comprovació i permet començar gratis. Veure les funcionalitats · Tarifes.