المنتج الجيّد ليس الوظائف فقط، بل الثقة بأنك ستُساعَد إن ساء شيء ما. في هذا التحديث أطلقنا خدمة دعم كاملة وقاعدة معرفة.
الدعم حيث أنت
الآن يمكن التواصل مع الدعم مباشرة من الحساب الشخصي ومن Telegram Mini App — دون البحث عن محادثة أو بريد منفصل. تنشئ تذكرة، وتختار الموضوع، وتصف السؤال، وترى حالتها: مُستلَمة، قيد العمل، محلولة.
لماذا هذا مريح: لا تضيع طلباتك، وتُجمَع المراسلة في مكان واحد، وتُخلّصك الحالات من سؤال «هل سُمِعتُ أصلًا؟». تفهم دائمًا في أي مرحلة طلبك.
إشعارات مفهومة
عن الردود الجديدة والتغييرات في التذكرة تصل إشعارات مترجمة — بلغتك وفي صلب الموضوع. تعرف بسرعة أن الدعم تفاعل، ولا تفوّت المهمّ.
قاعدة المعرفة
جزء من الأسئلة لا يحتاج إلى الدعم أصلًا — له إجابة جاهزة. أطلقنا قاعدة معرفة: مقالات لكل وظيفة، مقسَّمة إلى فئات، مع بحث. تريد فهمًا سريعًا لضبط الكابتشا أو النشر المجدول؟ تفتح المقالة المطلوبة وتفعله في دقيقتين.
الخلاصة
صار الدعم أقرب وأوضح وأسرع، وتساعد قاعدة المعرفة على حلّ الأسئلة ذاتيًا حين يكون ذلك أريح. القائمة الكاملة للتغييرات — في سجلّ التحديثات، والمقالات نفسها — في قاعدة المعرفة.