規則為何重要
規則是你與成員之間的契約。它設定預期、為管理員的行動提供依據，並減少衝突。沒有規則，任何封禁看起來都很武斷。
規則應當如何
- 簡短 —— 5–10 條人們真的會讀的條款。
- 具體 —— 「未經批准禁止發廣告」，而非「友善待人」。
- 有後果 —— 警告、禁言、封禁：清晰的處罰階梯。
放在哪裡
將規則置頂在聊天中，並在歡迎訊息裡重申。新人應立即看到規則，而不是四處尋找。要求成員在入群時確認同意規則，效果很好。
如何落實
沒有執行的規則毫無用處。設定自動提醒和處罰：Mod Assistant Bot 可向新人展示規則，並按觸發條件發出警告和禁言，為管理員減負。對所有人一視同仁地適用規則 —— 否則社群的信任會被侵蝕。