اچھا پروڈکٹ صرف خصوصیات نہیں بلکہ یہ یقین بھی ہے کہ اگر کچھ غلط ہو تو آپ کی مدد ہوگی۔ اس اپ ڈیٹ میں ہم نے ایک مکمل سپورٹ سروس اور نالج بیس شروع کی۔
سپورٹ وہیں جہاں آپ ہیں
اب سپورٹ سے براہِ راست ذاتی کھاتے اور Telegram Mini App سے رابطہ کیا جا سکتا ہے — الگ چیٹ یا ای میل ڈھونڈنے کی ضرورت نہیں۔ آپ ٹکٹ بناتے ہیں، موضوع چنتے ہیں، سوال بیان کرتے ہیں اور اس کی حیثیت دیکھتے ہیں: موصول، زیرِ کارروائی، حل شدہ۔
یہ کیوں آسان ہے: آپ کی درخواستیں گم نہیں ہوتیں، مکالمہ ایک جگہ جمع ہوتا ہے، اور حیثیتیں «کیا مجھے سنا بھی گیا؟» کے سوال سے نجات دیتی ہیں۔ آپ ہمیشہ سمجھتے ہیں کہ آپ کی درخواست کس مرحلے پر ہے۔
قابلِ فہم اطلاعات
ٹکٹ پر نئے جوابات اور تبدیلیوں کے بارے میں مقامی اطلاعات آتی ہیں — آپ کی زبان میں اور بامقصد۔ آپ جلد جان لیتے ہیں کہ سپورٹ نے ردعمل دیا، اور اہم چیز نہیں چھوٹتی۔
نالج بیس
کچھ سوالات کو سپورٹ سے رابطے کی ضرورت ہی نہیں — اُن کا جواب پہلے سے موجود ہے۔ ہم نے نالج بیس شروع کی: ہر خصوصیت پر مضامین، زمروں میں منقسم، تلاش کے ساتھ۔ جلد سمجھنا چاہتے ہیں کہ کیپچا یا شیڈول شدہ پوسٹنگ کیسے ترتیب دیں؟ مطلوب مضمون کھولیں اور دو منٹ میں کر لیں۔
خلاصہ
سپورٹ زیادہ قریب، شفاف اور تیز ہو گئی، اور نالج بیس سوالات خود حل کرنے میں مدد دیتی ہے، جب یہ زیادہ آسان ہو۔ تبدیلیوں کی مکمل فہرست — تبدیلیوں کی تاریخ میں، اور مضامین خود — نالج بیس میں۔