۱۔ عمومی احکام
۱٫۱۔ خدمات کی ادائیگی صارف کی اس پالیسی سے مکمل اور غیر مشروط رضامندی ہے۔
۱٫۲۔ فراہم کنندہ کی خدمات ڈیجیٹل خدمات ہیں۔
۱٫۳۔ سبسکرپشن فعال ہونے کے بعد خدمت مکمل طور پر فراہم شدہ سمجھی جاتی ہے۔
۲۔ واپسی کا عمومی اصول
۲٫۱۔ رقم کی واپسی نہیں کی جاتی۔
۲٫۲۔ استثنا — فراہم کنندہ کی غلطی سے خدمت فراہم کرنے کی تکنیکی ناممکنی۔
۳۔ واپسی کی بنیادیں
واپسی صرف اِن شرائط کے بیک وقت موجود ہونے پر ممکن ہے:
- خدمت درحقیقت فراہم نہ کی گئی ہو؛
- خدمت کی فراہمی کی ناممکنی فراہم کنندہ کی تکنیکی جانچ سے تصدیق شدہ ہو؛
- ناممکنی فراہم کنندہ کی غلطی سے پیدا ہوئی ہو، نہ کہ تیسرے فریق یا صارف کی۔
۴۔ وہ صورتیں جہاں واپسی ممکن نہیں
- سبسکرپشن فعال ہو چکی ہو؛
- صارف نے بوٹ کی خصوصیات تک رسائی پا لی ہو؛
- استعمال کی ناممکنی صارف کے اعمال سے ہو؛
- رسائی پیشکش کی شرائط کی خلاف ورزی کے سبب محدود کی گئی ہو؛
- ناممکنی ٹیلیگرام، ادائیگی نظاموں یا دیگر تیسرے فریق کی خرابیوں سے ہو؛
- درخواست ادائیگی کے ثبوت کے بغیر دی گئی ہو۔
۵۔ واپسی کی درخواست کا طریقہ
صارف کو سپورٹ سے رابطہ کرنا اور بتانا ہوگا: لین دین شناخت، ادائیگی کی تاریخ، مسئلے کی تفصیل۔
۶۔ غور کی مدت
۶٫۱۔ درخواست پر ۷ کاروباری دنوں میں غور کیا جاتا ہے۔
۶٫۲۔ بنیادوں کی تصدیق پر واپسی ۱۰ کاروباری دنوں میں ہوتی ہے۔
۷۔ واپسی کا طریقہ
واپسی اصل ادائیگی کے طریقے پر کی جاتی ہے، اگر یہ تکنیکی طور پر ناممکن نہ ہو۔
۸۔ کمیشن
ادائیگی نظاموں، بینکوں اور دیگر ثالثوں کے کمیشن واپسی کے قابل نہیں۔
۹۔ فراہم کنندہ کی تفصیلات
نام: Mod Assistant Bot Team
ای میل: [email protected]