İyi bir ürün yalnızca özelliklerden ibaret değildir — bir şeyler ters giderse yardım alacağınıza dair güvendir. Bu güncellemede eksiksiz bir destek hizmeti ve bir bilgi tabanı başlattık.
Bulunduğunuz yerde destek
Artık desteğe doğrudan panelinizden ve Telegram Mini Uygulamasından ulaşabilirsiniz — ayrı bir sohbet veya e-posta aramaya gerek yok. Bir talep oluşturursunuz, bir konu seçersiniz, sorunu açıklarsınız ve durumunu görürsünüz: alındı, işlemde, çözüldü.
Neden kullanışlı: talepleriniz kaybolmaz, görüşme tek yerde toplanır ve durumlar «beni duyan oldu mu?» sorusunu ortadan kaldırır. Talebinizin hangi aşamada olduğunu her zaman bilirsiniz.
Anlamlı bildirimler
Yeni yanıtlar ve talep değişiklikleri hakkında yerelleştirilmiş bildirimler alırsınız — dilinizde ve konuya odaklı. Desteğin yanıt verdiğini hızla öğrenir ve önemli hiçbir şeyi kaçırmazsınız.
Bilgi tabanı
Bazı sorular desteğe başvurmayı hiç gerektirmez — yanıt zaten vardır. Bir bilgi tabanı başlattık: her özellik için makaleler, kategorilere ayrılmış, aramalı. Bir CAPTCHA'yı ya da zamanlanmış paylaşımı nasıl kuracağınızı hızla anlamak mı istiyorsunuz? İlgili makaleyi açın ve birkaç dakikada yapın.
Sonuç
Destek daha yakın, daha şeffaf ve daha hızlı; bilgi tabanı ise daha kullanışlı olduğunda işleri kendiniz çözmenize yardımcı olur. Değişikliklerin tam listesini değişiklik günlüğünde görün ve makaleleri bilgi tabanında inceleyin.