Yayın tarihi: 21.06.2025
Telegram botu «Mod Assistant Bot» tarafından sunulan hizmetlerin iadesi hakkında
Bu İade Politikası, Mod Assistant Bot (bundan sonra — Şirket, Yönetim, biz) tarafından sunulan hizmetlere ilişkin ödemelerin iade yöntemini belirler.
1. Genel hükümler
Politika, platform veya Telegram botu aracılığıyla satın alınan abonelikler dahil olmak üzere Kullanıcıların Şirket hizmetleri için yaptığı ödemelerin iade koşullarını ve yöntemini düzenler.
2. İade koşulları
İade hakkı: Hizmet tam olarak sunulmadıysa veya web sitesindeki açıklamaya uymuyorsa, Kullanıcılar ödeme anından itibaren 14 takvim günü içinde iade talep edebilir.
İade gerekçeleri:
- hizmet Şirketin kusuruyla sunulmadıysa;
- hizmetin kullanımı engelleyen ciddi kusurları varsa;
- Kullanıcı hizmeti başlamadan önce reddettiyse (örneğin abonelik etkinleştirilmeden önce).
İstisnalar:
- hizmet tam olarak sunulduysa iade yapılmaz (örneğin abonelik etkinleştirilip kullanıldıysa);
- bonus fonları iade edilemez veya çekilemez;
- Kullanıcı platform koşullarını ihlal ederse iade yapılmaz.
3. İade yöntemi
Kullanıcı, web sitesi iletişim formu veya Telegram botu aracılığıyla şunları belirterek bir talep göndermelidir:
- sipariş numarası veya işlem kimliği;
- iade talebinin gerekçesi;
- ödeme bilgileri (varsa).
İnceleme süresi: alındığından itibaren 7 iş günü.
İşleme: onaylandıktan sonra fonlar, 10 iş günü içinde cüzdan bakiyesine veya orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
4. Tarafların yükümlülükleri
Şirketin yükümlülükleri:
- iade taleplerini belirlenen sürelerde incelemek;
- iadeleri bu Politikaya uygun işlemek;
- Kullanıcıya talebinin durumunu e-posta veya Telegram botu aracılığıyla bildirmek.
Kullanıcının yükümlülükleri:
- doğru veri ve ödeme belgeleri sağlamak;
- hizmet koşullarına uymak;
- iade taleplerini süresi içinde göndermek.
5. Değişiklikler
Şirket, web sitesi veya Telegram botu aracılığıyla 7 gün önceden bildirimle bu Politikayı değiştirebilir.
6. Son hükümler
İade soruları için web sitesi iletişim formu veya Telegram botu aracılığıyla destekle iletişime geçin.