Ang magandang produkto — hindi lang mga feature, kundi katiyakan din na tutulungan kayo kung may mangyaring mali. Sa update na ito, inilunsad namin ang ganap na serbisyo ng suporta at base ng kaalaman.
Suporta kung saan kayo
Ngayon, maaaring lumapit sa suporta direkta mula sa personal na account at mula sa Telegram Mini App — hindi na kailangang maghanap ng hiwalay na chat o email. Gumagawa kayo ng ticket, pumipili ng paksa, inilalarawan ang tanong at nakikita ang status nito: tinanggap, isinasagawa, nalutas.
Bakit ito maginhawa: hindi nawawala ang inyong mga ticket, nakalap sa isang lugar ang pag-uusap, at inaalis ng mga status ang tanong na «narinig ba ako?». Palagi ninyong naiintindihan kung nasa anong yugto ang inyong request.
Mga notification na malinaw
Tungkol sa mga bagong sagot at pagbabago sa ticket, dumarating ang mga localized na notification — sa inyong wika at tumpak. Mabilis ninyong nalalaman na tumugon ang suporta, at hindi ninyo nalalampasan ang mahalaga.
Base ng kaalaman
Ang ilang tanong ay hindi na nangangailangan ng paglapit sa suporta — may sagot na rito. Inilunsad namin ang base ng kaalaman: mga artikulo tungkol sa bawat feature, hinati sa mga kategorya, na may paghahanap. Gusto ninyong mabilis maunawaan kung paano i-set up ang captcha o naka-schedule na pag-post? Binubuksan ninyo ang gustong artikulo at ginagawa ito sa ilang minuto.
Resulta
Naging mas malapit, mas malinaw at mas mabilis ang suporta, at tumutulong ang base ng kaalaman na malutas ang mga tanong nang mag-isa, kapag mas maginhawa. Ang buong listahan ng mga pagbabago — sa changelog, at ang mga artikulo mismo — sa base ng kaalaman.