1. Mga pangkalahatang probisyon
1.1. Ang pagbabayad para sa mga serbisyo ay nangangahulugan ng buo at walang pasubaling pagsang-ayon ng User sa Patakarang ito.
1.2. Ang mga serbisyo ng Kontratista ay digital na serbisyo.
1.3. Pagkatapos i-activate ang subscription, itinuturing na ganap na naibigay ang serbisyo.
2. Pangkalahatang prinsipyo ng refund
2.1. Hindi isinasagawa ang refund ng pera.
2.2. Exception — teknikal na imposibilidad na maibigay ang serbisyo dahil sa kasalanan ng Kontratista.
3. Mga batayan para sa refund
Posible lamang ang refund kapag sabay na umiiral ang mga kondisyon:
- talagang hindi naibigay ang serbisyo;
- napatunayan ng teknikal na pagsusuri ng Kontratista ang imposibilidad na maibigay ang serbisyo;
- lumitaw ang imposibilidad dahil sa kasalanan ng Kontratista, hindi ng mga third party o ng User.
4. Mga kaso kung saan imposible ang refund
- na-activate ang subscription;
- nakakuha ang User ng access sa functionality ng Bot;
- ang imposibilidad ng paggamit ay dulot ng mga aksyon ng User;
- nilimitahan ang access dahil sa paglabag sa mga tuntunin ng Alok;
- ang imposibilidad ay dulot ng mga pagkabigo ng Telegram, payment system o iba pang third party;
- isinumite ang request nang walang kumpirmasyon ng pagbabayad.
5. Pamamaraan sa pag-request ng refund
Obligado ang User na magpadala ng ticket sa suporta at tukuyin: ang identifier ng transaksyon, petsa ng pagbabayad, paglalarawan ng problema.
6. Termino ng pagsusuri
6.1. Sinusuri ang request sa loob ng 7 araw ng trabaho.
6.2. Kapag nakumpirma ang mga batayan, isinasagawa ang refund sa loob ng 10 araw ng trabaho.
7. Paraan ng refund
Isinasagawa ang refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad, kung hindi teknikal na posible ang iba.
8. Mga komisyon
Hindi maibabalik ang mga komisyon ng payment system, bangko at iba pang tagapamagitan.
9. Mga detalye ng Kontratista
Pangalan: Mod Assistant Bot Team
Email: [email protected]