Ano ang nagbabago sa paglago
Sa 100 miyembro, sapat na ang isang admin. Sa 10 000, imposible na ang manwal na moderation: 24/7 ang spam, dumadalas ang alitan, at kailangang tumugon sa loob ng ilang segundo. Kailangan ng proseso at automation.
Koponan at mga tungkulin
- Hatiin ang mga tungkulin: mga moderator ng chat, content editor, senior admin.
- Gumawa ng panloob na patakaran para sa mga moderator — pare-parehong reaksyon sa mga paglabag.
- Saklawin ang mga time zone, para hindi maiwan ang chat nang walang bantay sa gabi.
Automation ng rutina
90% ng aksyon — tipikal: spam, flood, link, mura. Dapat sakupin ito ng bot. Ginagawa ng Mod Assistant Bot ang verification, pagtanggal, mute at ban ayon sa patakaran nang awtomatiko — sumasali lamang ang mga tao sa mga kontrobersyal na sitwasyon.
Mga metric
Nang walang data, gumagana nang bulag ang moderation. Subaybayan ang paglago, aktibidad at bahagi ng natanggal na content. Ipapakita ng analytics kung saan «tumutulo» ang chat at anong hakbang ang tunay na tumutulong.