ผลิตภัณฑ์ที่ดีไม่ใช่แค่ฟีเจอร์ — แต่คือความมั่นใจว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือหากมีอะไรผิดพลาด ในการอัปเดตนี้เราเปิดตัวฝ่ายสนับสนุนเต็มรูปแบบและฐานความรู้
ฝ่ายสนับสนุนอยู่ตรงที่คุณอยู่
ตอนนี้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้จากแดชบอร์ดและ Telegram Mini App โดยตรง — ไม่ต้องตามหาแชทหรืออีเมลแยกต่างหาก คุณสร้างคำขอ เลือกหัวข้อ อธิบายปัญหา และเห็นสถานะ: รับเรื่องแล้ว กำลังดำเนินการ แก้ไขแล้ว
ทำไมถึงสะดวก: คำขอของคุณไม่หาย บทสนทนารวมอยู่ที่เดียว และสถานะช่วยขจัดคำถามว่า «มีใครได้ยินฉันไหม?» คุณรู้เสมอว่าคำขออยู่ในขั้นตอนไหน
การแจ้งเตือนที่มีความหมาย
คุณได้รับการแจ้งเตือนที่แปลเป็นภาษาของคุณเกี่ยวกับคำตอบใหม่และการเปลี่ยนแปลงของคำขอ — ในภาษาของคุณและตรงประเด็น คุณจึงรู้เร็วว่าฝ่ายสนับสนุนตอบแล้ว และไม่พลาดสิ่งสำคัญ
ฐานความรู้
คำถามบางข้อไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเลย — คำตอบมีอยู่แล้ว เราเปิดตัวฐานความรู้: บทความสำหรับทุกฟีเจอร์ แบ่งเป็นหมวดหมู่ พร้อมการค้นหา อยากเข้าใจเร็ว ๆ ว่าตั้งค่า CAPTCHA หรือการเผยแพร่ตามกำหนดเวลาอย่างไร? เปิดบทความที่เกี่ยวข้องแล้วทำเสร็จในไม่กี่นาที
สรุป
ฝ่ายสนับสนุนใกล้ขึ้น โปร่งใสขึ้น และเร็วขึ้น ส่วนฐานความรู้ช่วยให้คุณแก้ปัญหาเองเมื่อสะดวกกว่า ดูรายการการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้ในประวัติการเปลี่ยนแปลง และอ่านบทความได้ในฐานความรู้