วันที่เผยแพร่: 21.06.2025
เกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับบริการที่ให้โดยบอท Telegram «Mod Assistant Bot»
นโยบายการคืนเงินนี้กำหนดขั้นตอนการคืนเงินค่าบริการที่ให้โดย Mod Assistant Bot (ต่อไปนี้เรียกว่า บริษัท ฝ่ายบริหาร เรา)
1. บททั่วไป
นโยบายนี้กำกับเงื่อนไขและขั้นตอนการคืนเงินที่ผู้ใช้ชำระสำหรับบริการของบริษัท รวมถึงแพ็กเกจที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์มหรือบอท Telegram
2. เงื่อนไขการคืนเงิน
สิทธิ์ในการขอคืนเงิน: ผู้ใช้สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ชำระเงิน หากบริการไม่ได้ถูกให้บริการอย่างครบถ้วน หรือไม่ตรงกับคำอธิบายบนเว็บไซต์
เหตุผลในการคืนเงิน:
- ไม่ได้รับบริการเนื่องจากความผิดของบริษัท
- บริการมีข้อบกพร่องร้ายแรงที่ทำให้ใช้งานไม่ได้
- ผู้ใช้ปฏิเสธบริการก่อนที่บริการจะเริ่ม (เช่น ก่อนเปิดใช้งานแพ็กเกจ)
ข้อยกเว้น:
- ไม่คืนเงินหากได้ให้บริการอย่างครบถ้วนแล้ว (เช่น แพ็กเกจถูกเปิดใช้งานและใช้ไปแล้ว)
- เงินโบนัสไม่สามารถคืนหรือถอนได้
- ไม่คืนเงินหากผู้ใช้ละเมิดเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม
3. ขั้นตอนการคืนเงิน
ผู้ใช้ต้องส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์หรือบอท Telegram โดยระบุ:
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรือ ID ธุรกรรม
- เหตุผลในการขอคืนเงิน
- ข้อมูลการชำระเงิน (หากเกี่ยวข้อง)
ระยะเวลาพิจารณา: 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ
การดำเนินการ: เมื่ออนุมัติ เงินจะคืนเข้ายอดคงเหลือในกระเป๋าเงินหรือช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ
4. หน้าที่ของคู่สัญญา
หน้าที่ของบริษัท:
- พิจารณาคำขอคืนเงินภายในกำหนดเวลาที่ระบุ
- ดำเนินการคืนเงินตามนโยบายนี้
- แจ้งสถานะคำขอแก่ผู้ใช้ทางอีเมลหรือบอท Telegram
หน้าที่ของผู้ใช้:
- ให้ข้อมูลและเอกสารการชำระเงินที่ถูกต้อง
- ปฏิบัติตามเงื่อนไขของบริการ
- ยื่นคำขอคืนเงินภายในกำหนดเวลา
5. การแก้ไข
บริษัทอาจแก้ไขนโยบายนี้โดยแจ้งล่วงหน้า 7 วันผ่านเว็บไซต์หรือบอท Telegram
6. บทสรุป
หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์หรือบอท Telegram