మంచి ఉత్పత్తి అంటే కేవలం ఫంక్షన్లు మాత్రమే కాదు, ఏదైనా తప్పు జరిగితే మీకు సహాయం అందుతుందనే నమ్మకం కూడా. ఈ అప్డేట్లో పూర్తి సపోర్ట్ సేవ మరియు నాలెడ్జ్ బేస్ను ప్రారంభించాము.
మీరు ఉన్న చోట సపోర్ట్
ఇప్పుడు వ్యక్తిగత ఖాతా నుండి మరియు Telegram Mini App నుండి నేరుగా సపోర్ట్ను సంప్రదించవచ్చు — ప్రత్యేక చాట్ లేదా ఇమెయిల్ వెతకనవసరం లేదు. మీరు టికెట్ సృష్టించి, అంశాన్ని ఎంచుకుని, ప్రశ్నను వివరించి, దాని స్థితిని చూస్తారు: అంగీకరించబడింది, పనిలో ఉంది, పరిష్కరించబడింది.
ఇది ఎందుకు సౌకర్యవంతం: మీ రిక్వెస్ట్లు పోవు, సంభాషణ ఒకే చోట సేకరించబడుతుంది, «నా మాట అసలు విన్నారా?» అనే ప్రశ్నను స్థితులు తొలగిస్తాయి. మీ రిక్వెస్ట్ ఏ దశలో ఉందో మీరు ఎల్లప్పుడూ అర్థం చేసుకుంటారు.
స్పష్టమైన నోటిఫికేషన్లు
టికెట్ గురించి కొత్త సమాధానాలు మరియు మార్పులపై స్థానికీకరించిన నోటిఫికేషన్లు వస్తాయి — మీ భాషలో, నేరుగా. సపోర్ట్ ప్రతిస్పందించిందని మీరు వేగంగా తెలుసుకుని, ముఖ్యమైనదాన్ని కోల్పోరు.
నాలెడ్జ్ బేస్
కొన్ని ప్రశ్నలకు అసలు సపోర్ట్ను సంప్రదించనవసరం లేదు — వాటికి ఇప్పటికే సమాధానం ఉంది. మేము నాలెడ్జ్ బేస్ను ప్రారంభించాము: ప్రతి ఫంక్షన్కు వర్గాలుగా విభజించిన, శోధనతో వ్యాసాలు. క్యాప్చా లేదా షెడ్యూల్డ్ పోస్టింగ్ను ఎలా సెట్ చేయాలో వేగంగా అర్థం చేసుకోవాలనుకుంటున్నారా? కావలసిన వ్యాసాన్ని తెరిచి కొన్ని నిమిషాలలో చేస్తారు.
ముగింపు
సపోర్ట్ మరింత దగ్గరగా, పారదర్శకంగా మరియు వేగంగా మారింది, నాలెడ్జ్ బేస్ సౌకర్యవంతమైనప్పుడు ప్రశ్నలను స్వయంగా పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది. మార్పుల పూర్తి జాబితా — అప్డేట్ లాగ్లో, వ్యాసాలు — నాలెడ్జ్ బేస్లో.