«அளவிடப்படாததை நிர்வகிக்க முடியாது». சமூகம் அதிர்ஷ்டத்தால் அல்ல, விழிப்புடன் வளர, சில அளவீடுகளைக் கண்காணிக்க வேண்டும். முக்கியமானவற்றை ஆராய்வோம்.
வளர்ச்சியும் எட்டுதலும்
- சந்தாதாரர்கள்/உறுப்பினர்கள் — முழு எண் மட்டுமல்ல, வளர்ச்சியின் இயக்கம்.
- எட்டுதலும் பார்வைகளும் — எத்தனை பேர் உண்மையில் இடுகைகளைப் பார்க்கிறார்கள். சந்தா வளரும்போது எட்டுதல் குறைவது — கவலைக்குரிய அறிகுறி.
- வருகை மூலங்கள் — மக்கள் எங்கிருந்து வருகிறார்கள் (பகிர்வுகள், விளம்பரம், தேடல்), வேலை செய்யும் வழிகளை வலுப்படுத்த.
ஈடுபாடு
- ER (engagement rate) — எட்டுதலுடன் ஒப்பிடும்போது எதிர்வினைகள், கருத்துகள், பகிர்வுகள்.
- செயலூக்கமான உறுப்பினர்கள் — வெறுமனே உறுப்பினராக இருப்பவர்கள் அல்ல, எழுதுபவர்கள் எத்தனை.
- விவாதங்களின் ஆழம் — த்ரெட்களின் நீளமும் தரமும்.
அளவைவிட ஈடுபாடு முக்கியம்: பெரிய «கல்லறையைவிட» சிறிய உயிரோட்டமான சமூகம் மதிப்புமிக்கது.
ஆரோக்கியமும் மாடரேஷனும்
- விலகல் (churn) — எத்தனை பேர், எப்போது விலகுகிறார்கள் (பெரும்பாலும் — ஸ்பேம் தாக்குதலுக்குப் பிறகு உடனே).
- நீக்கப்பட்ட ஸ்பேமின் விகிதம் — அரட்டை எவ்வளவு சுத்தமாக உள்ளது என்பதைக் காட்டுகிறது.
- மீறல்களுக்கு எதிர்வினை வேகம் — எவ்வளவு விரைவோ, அவ்வளவு குறைவான சேதம்.
தரவை எப்படிப் பயன்படுத்துவது
ஒருமுறை எண்களை அல்ல, வாரக்கணக்கான போக்குகளைப் பாருங்கள். உயர்வுகளையும் வீழ்ச்சிகளையும் நீங்கள் செய்ததுடன் இணையுங்கள்: எந்த இடுகை வெற்றிபெற்றது, எதற்குப் பிறகு விலகல் அதிகரித்தது. இது பகுப்பாய்வை முடிவுகளாக மாற்றுகிறது.
அடிப்படை புள்ளிவிவரத்தை Telegram-ஆகவே தருகிறது, Mod Assistant Bot மாடரேஷன் புள்ளிவிவரத்தைக் காட்டுகிறது — எவ்வளவு ஸ்பேம் நீக்கப்பட்டது, புதிய உறுப்பினர்கள் எப்படி நடந்துகொள்கிறார்கள். ஈடுபாட்டை எப்படி உயர்த்துவது என்பதைப் பற்றி அரட்டையில் செயல்பாட்டை எப்படி உயர்த்துவது என்ற கட்டுரையில் படியுங்கள்.
முடிவு
வளர்ச்சி, ஈடுபாடு மற்றும் சமூக ஆரோக்கியத்தைக் கண்காணியுங்கள் — உணர்வுகளால் அல்ல, போக்குகளின் அடிப்படையில் முடிவெடுங்கள். அப்போது வளர்ச்சி நிர்வகிக்கக்கூடியதாகிறது.