En bra produkt är inte bara funktioner — det är tryggheten i att du får hjälp om något går fel. I den här uppdateringen lanserade vi en fullvärdig support och en kunskapsbas.
Support där du är
Nu når du supporten direkt från din panel och Telegram Mini App:en — du behöver inte leta efter en separat chatt eller mejladress. Du skapar ett ärende, väljer ämne, beskriver problemet och ser dess status: mottaget, under arbete, löst.
Därför är det smidigt: dina ärenden försvinner inte, hela samtalet samlas på ett ställe, och statusarna tar bort frågan «hörde någon mig ens?». Du vet alltid var ditt ärende befinner sig.
Aviseringar som säger något
Du får översatta aviseringar om nya svar och ändringar i ärendet — på ditt språk och rakt på sak. Du märker snabbt att supporten svarat och missar inget viktigt.
Kunskapsbas
Vissa frågor kräver inte att du kontaktar supporten alls — svaret finns redan. Vi lanserade en kunskapsbas: artiklar om varje funktion, indelade i kategorier, med sökning. Vill du snabbt förstå hur du ställer in en CAPTCHA eller schemalagd publicering? Öppna rätt artikel och gör det på ett par minuter.
Slutsats
Supporten är närmare, öppnare och snabbare, och kunskapsbasen hjälper dig att lösa saker själv när det passar bättre. Se hela listan över ändringar i ändringsloggen, och bläddra bland artiklarna i kunskapsbasen.