Добар производ нису само функције — то је сигурност да ћете добити помоћ ако нешто крене наопако. У овом ажурирању покренули смо пуну подршку и базу знања.
Подршка тамо где сте
Сада подршку можете контактирати директно са панела и Telegram Mini App — не морате да тражите засебно ћаскање или имејл. Направите тикет, изаберете тему, опишете проблем и видите његов статус: примљено, у обради, решено.
Зашто је згодно: ваши захтеви се не губе, разговор је окупљен на једном месту, а статуси уклањају питање „је ли ме уопште неко чуо?“. Увек знате у којој је фази ваш захтев.
Обавештења која имају смисла
Добијате локализована обавештења о новим одговорима и променама тикета — на вашем језику и на ствар. Брзо сазнате да је подршка одговорила и не пропуштате ништа важно.
База знања
Нека питања уопште не захтевају контакт са подршком — одговор већ постоји. Покренули смо базу знања: чланке за сваку функцију, подељене у категорије, са претрагом. Желите брзо да разумете како да подесите CAPTCHA или заказано објављивање? Отворите одговарајући чланак и урадите то за пар минута.
Закључак
Подршка је ближа, транспарентнија и бржа, а база знања помаже да сами решите ствари када вам је то згодније. Погледајте пун списак измена у списку измена, а чланке прегледајте у бази знања.