Dober izdelek niso le funkcije — je gotovost, da boste dobili pomoč, če gre kaj narobe. V tej posodobitvi smo zagnali popolno podporo in bazo znanja.
Podpora tam, kjer ste
Zdaj se lahko obrnete na podporo neposredno s plošče in Telegram Mini App — ni treba iskati ločenega klepeta ali e-pošte. Ustvarite zahtevek, izberete temo, opišete težavo in vidite njen status: prejeto, v obdelavi, rešeno.
Zakaj je udobno: vaše zahteve se ne izgubijo, pogovor je zbran na enem mestu, statusi pa odstranijo vprašanje „me je sploh kdo slišal?“. Vedno veste, v kateri fazi je vaša zahteva.
Obvestila, ki imajo smisel
Prejemate lokalizirana obvestila o novih odgovorih in spremembah zahtevkov — v vašem jeziku in po bistvu. Hitro razumete, da je podpora odgovorila, in ne zamudite nič pomembnega.
Baza znanja
Nekatera vprašanja sploh ne zahtevajo obračanja na podporo — odgovor že obstaja. Zagnali smo bazo znanja: članki za vsako funkcijo, razdeljeni po kategorijah, z iskanjem. Želite hitro razumeti, kako nastaviti CAPTCHA ali načrtovano objavljanje? Odprite ustrezni članek in to storite v nekaj minutah.
Zaključek
Podpora je bližja, preglednejša in hitrejša, baza znanja pa pomaga, da stvari rešite sami, ko vam to bolj ustreza. Oglejte si celoten seznam sprememb v seznamu sprememb, članke pa preglejte v bazi znanja.