Prečo sú pravidlá dôležité
Pravidlá sú zmluva s členmi. Určujú očakávania, dávajú moderátorom základ na konanie a znižujú konflikty. Bez nich vyzerá každé zablokovanie svojvoľne.
Aké majú byť
- Krátke — 5 – 10 bodov, ktoré si ľudia naozaj prečítajú.
- Konkrétne — „bez reklamy bez schválenia“, nie „buďte milí“.
- S následkami — upozornenie, stíšenie, blokovanie: jasný rebríček sankcií.
Kam ich umiestniť
Pripnite pravidlá v chate a zopakujte ich v uvítacej správe. Nováčikovia ich musia vidieť hneď, nie ich hľadať. Dobre funguje požiadavka, aby členovia pri vstupe potvrdili súhlas.
Ako ich presadzovať
Pravidlá bez presadzovania sú zbytočné. Nastavte automatické pripomienky a sankcie: Mod Assistant Bot môže zobrazovať pravidlá nováčikom a vydávať upozornenia a stíšenia podľa spúšťačov, čím odbremení moderátorov. Presadzujte pravidlá rovnako voči všetkým — inak sa dôvera v komunite rúca.