Un produs bun nu înseamnă doar funcții — înseamnă siguranța că primești ajutor dacă ceva merge prost. În această actualizare am lansat o asistență completă și o bază de cunoștințe.
Asistență acolo unde ești
Acum poți contacta asistența direct din panou și din Telegram Mini App — nu mai trebuie să cauți o conversație separată sau un e-mail. Creezi o solicitare, alegi un subiect, descrii problema și îi vezi starea: primită, în lucru, rezolvată.
De ce e comod: solicitările tale nu se pierd, corespondența se strânge într-un singur loc, iar stările elimină întrebarea «m-a auzit cineva?». Știi mereu în ce etapă se află cererea ta.
Notificări care au sens
Primești notificări traduse despre răspunsurile noi și despre schimbările solicitării — în limba ta și la obiect. Afli repede că asistența ți-a răspuns și nu pierzi nimic important.
Baza de cunoștințe
Unele întrebări nu cer deloc contactarea asistenței — răspunsul există deja. Am lansat o bază de cunoștințe: articole pentru fiecare funcție, împărțite pe categorii, cu căutare. Vrei să înțelegi repede cum se configurează un CAPTCHA sau publicarea programată? Deschide articolul potrivit și rezolvi în câteva minute.
Pe scurt
Asistența e mai aproape, mai transparentă și mai rapidă, iar baza de cunoștințe te ajută să rezolvi singur atunci când e mai comod. Lista completă a modificărilor este în istoricul modificărilor, iar articolele în baza de cunoștințe.