1. Disposiziuns generalas
1.1. Il pajament dals servetschs è l'acceptaziun cumpletta e senza resalva da questa Directiva da vart da l'Utilisader.
1.2. Ils servetschs dal Purschider èn servetschs digitals.
1.3. Suenter l'activaziun da l'abunament, il servetsch vegn considerà sco furnì cumplettamain.
2. Princip general da restituziun
2.1. La restituziun na vegn betg fatga.
2.2. Excepziun — l'impussibladad tecnica da furnir il servetsch per culpa dal Purschider.
3. Motivs da restituziun
La restituziun è pussaivla mo sche questas cundiziuns èn ademplidas ensemen:
- il servetsch n'è betg vegnì furnì propissa;
- l'impussibladad da furnir il servetsch è confermada da la diagnosa tecnica dal Purschider;
- l'impussibladad è capitada per culpa dal Purschider, betg da terzas persunas u da l'Utilisader.
4. Cas nua che la restituziun n'è betg pussaivla
- l'abunament è vegnì activà;
- l'Utilisader ha survegnì l'access a las funcziuns dal Bot;
- l'impussibladad d'utilisaziun è capitada tras las acziuns da l'Utilisader;
- l'access è vegnì restrenschì per violaziun da las cundiziuns da l'Offerta;
- l'impussibladad è capitada tras problems da Telegram, sistems da pajament u autras terzas persunas;
- la damonda è vegnida fatga senza conferma dal pajament.
5. Procedura da damonda da restituziun
L'Utilisader sto trametter ina damonda al sustegn cun: l'ID da la transacziun, la data dal pajament, ina fotografia dal problem.
6. Termin d'examinaziun
6.1. La damonda vegn examinada en 7 dis da lavur.
6.2. Sche ils motivs èn confermads, la restituziun vegn fatga en 10 dis da lavur.
7. Moda da restituziun
La restituziun vegn fatga a la metoda da pajament originala, sch'i n'è betg tecnicamain pussaivel in'autra.
8. Commissiuns
Las commissiuns dals sistems da pajament, da las bancas e d'auters intermediaris na vegnan betg restituidas.
9. Detagls dal Purschider
Num: Mod Assistant Bot Team
E-mail: [email protected]