Um bom produto não são só recursos — é a confiança de que você terá ajuda se algo der errado. Nesta atualização, lançamos um serviço de suporte completo e uma base de conhecimento.
Suporte onde você estiver
Agora você pode contatar o suporte direto do seu painel e da Mini App do Telegram — sem caçar um chat ou e-mail à parte. Você cria um chamado, escolhe um tema, descreve o problema e vê o status dele: recebido, em andamento, resolvido.
Por que é prático: as suas solicitações não se perdem, a conversa fica reunida em um só lugar, e os status eliminam a dúvida «será que alguém me ouviu?». Você sempre sabe em que etapa está a sua solicitação.
Notificações que fazem sentido
Você recebe notificações localizadas sobre novas respostas e mudanças nos chamados — no seu idioma e direto ao ponto. Você descobre rápido que o suporte respondeu e não perde nada importante.
Base de conhecimento
Algumas dúvidas nem exigem contatar o suporte — a resposta já existe. Lançamos uma base de conhecimento: artigos para cada recurso, divididos em categorias, com busca. Quer entender rápido como configurar um CAPTCHA ou a publicação agendada? Abra o artigo correspondente e faça em alguns minutos.
Conclusão
O suporte está mais perto, mais transparente e mais rápido, e a base de conhecimento ajuda você a resolver as coisas por conta própria quando for mais prático. Veja a lista completa de alterações no registro de alterações, e explore os artigos na base de conhecimento.