Un bon produt a l'é nen mach funsion, ma ëdcò la sigurëssa ch'at giuto se cheicòsa a va stòrt. An st'agiornament i l'oma lansà un servissi d'assistensa complet e na base ëd conossensa.
Assistensa andoa it ses
Adess it peule contaté l'assistensa diretament dal spassi përsonal e da la Telegram Mini App — a-i va nen serché na ciaciarada o na pòsta separà. It crëe un ticket, it serne ël tema, it descrive la domanda e it vëdde sò stat: arissì, an camin, arzolvù.
Përchè a l'é còmod: le toe richieste as perdo nen, la corispondensa a l'é butà ant un pòst, e ij stat a gavo la domanda «a m'han sentù?». It capisse sèmper a che fase a l'é toa richiesta.
Notìfiche comprensìbij
Da le neuve rispòste e dai cambiament dzora ël ticket a rivo notìfiche localisà — an toa lenga e al but. It sas lest che l'assistensa a l'ha rëspondù, e it perde nen l'amportant.
Base ëd conossensa
Part dle domande a-i va gnanca contaté l'assistensa — a l'han già na rispòsta. I l'oma lansà na base ëd conossensa: artìcoj dzora minca funsion, divis për categorìe, con serca. It veule capì lest com configuré ël captcha o la publicassion programà? It deurbe l'artìcol vorsù e it lo fase an un pàira ëd minut.
Conclusion
L'assistensa a l'é pì davzin-a, pì trasparent e pì lesta, e la base ëd conossensa a giuta a arzòlve le domande da sol, quand parèj a l'é pì còmod. La lista completa dij cambiament — ant ël registr dj'agiornament, e j'artìcoj midem — ant la base ëd conossensa.