Dobry produkt to nie tylko funkcje — to pewność, że dostaniesz pomoc, gdy coś pójdzie nie tak. W tej aktualizacji uruchomiliśmy pełnoprawne wsparcie i bazę wiedzy.
Wsparcie tam, gdzie jesteś
Teraz możesz skontaktować się ze wsparciem wprost z panelu i Telegram Mini App — nie musisz szukać osobnego czatu ani maila. Tworzysz zgłoszenie, wybierasz temat, opisujesz problem i widzisz jego status: przyjęte, w toku, rozwiązane.
Dlaczego to wygodne: twoje prośby nie giną, korespondencja zbiera się w jednym miejscu, a statusy usuwają pytanie «czy ktoś mnie w ogóle usłyszał?». Zawsze wiesz, na jakim etapie jest twoja sprawa.
Powiadomienia, które mają sens
Otrzymujesz przetłumaczone powiadomienia o nowych odpowiedziach i zmianach zgłoszenia — w twoim języku i na temat. Szybko dowiadujesz się, że wsparcie odpowiedziało, i nie przegapiasz niczego ważnego.
Baza wiedzy
Część pytań w ogóle nie wymaga kontaktu ze wsparciem — odpowiedź już istnieje. Uruchomiliśmy bazę wiedzy: artykuły do każdej funkcji, podzielone na kategorie, z wyszukiwarką. Chcesz szybko zrozumieć, jak skonfigurować CAPTCHA albo publikowanie według harmonogramu? Otwórz odpowiedni artykuł i zrób to w kilka minut.
Podsumowanie
Wsparcie jest bliżej, bardziej przejrzyste i szybsze, a baza wiedzy pomaga rozwiązać sprawę samodzielnie, gdy tak jest wygodniej. Pełną listę zmian znajdziesz w historii zmian, a artykuły w bazie wiedzy.