1. ସାଧାରଣ ବ୍ୟବସ୍ଥା
1.1. ସେବାର ଦେୟ ବ୍ୟବହାରକାରୀଙ୍କ ଏହି ନୀତି ସହ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଓ ନିଃସର୍ତ୍ତ ସହମତି।
1.2. ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ସେବା ଡିଜିଟାଲ୍ ସେବା।
1.3. ସବସ୍କ୍ରିପସନ ସକ୍ରିୟ ହେବା ପରେ ସେବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବେ ଦିଆଯାଇଥିବା ବିବେଚିତ ହୁଏ।
2. ଫେରସ୍ତର ସାଧାରଣ ନୀତି
2.1. ଅର୍ଥ ଫେରସ୍ତ ହୁଏ ନାହିଁ।
2.2. ବ୍ୟତିକ୍ରମ — ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଦୋଷରୁ ସେବା ଦେବାର ଟେକନିକାଲ୍ ଅସମର୍ଥତା।
3. ଫେରସ୍ତର ଆଧାର
ଫେରସ୍ତ କେବଳ ଏହି ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକର ଏକ ସାଙ୍ଗେ ଉପସ୍ଥିତିରେ ସମ୍ଭବ:
- ସେବା ପ୍ରକୃତରେ ଦିଆଯାଇ ନ ଥିଲା;
- ସେବା ଦେବାର ଅସମର୍ଥତା ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଟେକନିକାଲ୍ ଯାଞ୍ଚ ଦ୍ୱାରା ନିଶ୍ଚିତ;
- ଅସମର୍ଥତା ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଦୋଷରୁ, ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାରକାରୀଙ୍କ ନୁହେଁ।
4. ଯେଉଁ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଫେରସ୍ତ ସମ୍ଭବ ନୁହେଁ
- ସବସ୍କ୍ରିପସନ ସକ୍ରିୟ ହୋଇଥିଲା;
- ବ୍ୟବହାରକାରୀ ବଟ୍ର ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟକୁ ଅଭିଗମ୍ୟତା ପାଇଥିଲେ;
- ବ୍ୟବହାରର ଅସମର୍ଥତା ବ୍ୟବହାରକାରୀଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟରୁ;
- ଅଫରର ସର୍ତ୍ତ ଉଲ୍ଲଂଘନ କାରଣରୁ ଅଭିଗମ୍ୟତା ସୀମିତ;
- ଅସମର୍ଥତା ଟେଲିଗ୍ରାମ, ଦେୟ ସିଷ୍ଟମ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର ତ୍ରୁଟିରୁ;
- ଅନୁରୋଧ ଦେୟର ପ୍ରମାଣ ବିନା ଦିଆଯାଇଥିଲା।
5. ଫେରସ୍ତ ଅନୁରୋଧର ପ୍ରକ୍ରିୟା
ବ୍ୟବହାରକାରୀ ସହାୟତା ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରି ଜଣାଇବେ: କାରବାର ID, ଦେୟ ତାରିଖ, ସମସ୍ୟାର ବିବରଣୀ।
6. ବିଚାର ଅବଧି
6.1. ଅନୁରୋଧ 7 କାର୍ଯ୍ୟଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ବିଚାର କରାଯାଏ।
6.2. ଆଧାର ନିଶ୍ଚିତ ହେଲେ ଫେରସ୍ତ 10 କାର୍ଯ୍ୟଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ହୁଏ।
7. ଫେରସ୍ତ ପ୍ରଣାଳୀ
ଫେରସ୍ତ ମୂଳ ଦେୟ ପ୍ରଣାଳୀକୁ ହୁଏ, ଯଦି ଏହା ଟେକନିକାଲ୍ ଭାବେ ଅସମ୍ଭବ ନୁହେଁ।
8. କମିଶନ
ଦେୟ ସିଷ୍ଟମ, ବ୍ୟାଙ୍କ ଓ ଅନ୍ୟ ମଧ୍ୟସ୍ଥଙ୍କ କମିଶନ ଫେରସ୍ତ ଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ।
9. ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ବିବରଣୀ
ନାମ: Mod Assistant Bot Team
ଇମେଲ୍: [email protected]