Un bon produch son pas solament de foncionalitats, mas tanben l'assegurança que seràs ajudat se quicòm truca. Dins aquesta mesa a jorn, avèm lançat un servici de supòrt complet e una basa de coneissenças.
Supòrt ont siás
Ara pòdes contactar lo supòrt dirèctament dempuèi lo compte personal e la Telegram Mini App — as pas besonh de cercar un chat o un corrièl separat. Crèas un tichet, causisses lo subjècte, descrives la question e veses son estatut: recebut, en tractament, resolgut.
Perqué es comòde: tas demandas se pèrdon pas, la correspondéncia es amassada en un sol lòc, e los estatuts levan la question « m'an-ti quitament ausit? ». Comprenes totjorn a quina etapa es ta demanda.
Notificacions que son comprensiblas
Sus las novèlas responsas e los cambiaments del tichet arriban de notificacions localizadas — dins ta lenga e al fach. Aprenes rapidament que lo supòrt a reagit, e mancas pas res d'important.
Basa de coneissenças
Una part de las questions demanda quitament pas un contacte amb lo supòrt — i a ja una responsa. Avèm lançat una basa de coneissenças: articles sus cada foncionalitat, devesits en categorias, amb recèrca. Vòls comprene rapidament cossí configurar lo captcha o las publicacions programadas? Dobrisses l'article volgut e o fas en qualques minutas.
Conclusion
Lo supòrt es vengut mai pròche, mai transparent e mai rapid, e la basa de coneissenças ajuda a resòlvre las questions tot sol, quand es mai comòde atal. La lista completa dels cambiaments — dins lo jornal de cambiaments, e los articles eles-meteisses — dins la basa de coneissenças.