Энэхүү бодлого нь Telegram-бот «Mod Assistant Bot»-д төлбөртэй захиалгын мөнгө буцаах нөхцөл, журмыг тайлбарлана.
1. Ерөнхий
1.1. Төлбөр хийхдээ Хэрэглэгч энэ бодлогыг хүлээн зөвшөөрнө.
1.2. Бодлого нь ЕХ-ны хэрэглэгчийн эрх болон Хорватын Бүгд Найрамдах Улсын хуулийн дагуу боловсруулагдсан.
2. Захиалга цуцлах
2.1. Хэрэглэгч захиалгаа хэдийд ч бүртгэлдээ эсвэл дэмжлэгт хандаж цуцлах эрхтэй.
2.2. Цуцалсны дараа бот төлсөн хугацаа дуустал ажиллана. Автомат шинэчлэл зогсоно.
3. Мөнгө буцаах нөхцөл
3.1. Мөнгө буцаах нь дараах тохиолдолд олгогдоно:
- үйлчилгээг ашиглахад саад болж, 72 цагийн дотор засагдаагүй техникийн алдаа;
- төлбөрийн дараа үйлчилгээ үзүүлээгүй;
- нэг захиалгад хоёр төлбөр (давхар төлбөр).
3.2. Мөнгө буцаах хүсэлтийг төлбөрөөс хойш 14 хоногийн дотор илгээх ёстой.
4. Мөнгө буцаахгүй
4.1. Мөнгө буцаахгүй, хэрэв:
- төлсөн хугацаа аль хэдийн хэсэгчлэн эсвэл бүрэн ашиглагдсан бол;
- Хэрэглэгч Хэрэглэгчийн гэрээний нөхцөлийг зөрчсөн бол;
- захиалга техникийн асуудлаас биш, Хэрэглэгчээс болж цуцлагдсан бол.
4.2. Үнэгүй захиалга (Trial/Free) буцаагдахгүй, учир нь үнэгүй.
5. Мөнгө буцаах журам
5.1. Мөнгө буцаах нь төлбөр хийсэн замаар л хийгдэнэ.
5.2. Боловсруулах хугацаа — хүсэлт зөвшөөрөгдсөнөөс хойш 10 хүртэл ажлын өдөр.
5.3. Мөнгө захиалгын үнээр буцаагдана; гүйлгээний шимтгэлийг төлбөрийн системийн талаас суутгаж болно.
6. Холбоо барих
Мөнгө буцаах талаар асуувал ботод эсвэл имэйлээр дэмжлэгт хандана уу:
Имэйл: [email protected]