1. പൊതു വ്യവസ്ഥകൾ
1.1. സേവനങ്ങൾക്ക് പണമടയ്ക്കുന്നത് ഈ നയത്തോട് ഉപയോക്താവിന്റെ പൂർണവും നിരുപാധികവുമായ സമ്മതത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
1.2. നിർവാഹകന്റെ സേവനങ്ങൾ ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങളാണ്.
1.3. സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ സജീവമാക്കിയ ശേഷം സേവനം പൂർണമായി നൽകിയതായി കണക്കാക്കുന്നു.
2. റീഫണ്ടിന്റെ പൊതു തത്ത്വം
2.1. പണം തിരികെ നൽകുന്നില്ല.
2.2. അപവാദം — നിർവാഹകന്റെ പിഴവുമൂലം സേവനം നൽകാനുള്ള സാങ്കേതിക അസാധ്യത.
3. റീഫണ്ടിനുള്ള കാരണങ്ങൾ
താഴെ പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ ഒരേസമയം ഉള്ളപ്പോൾ മാത്രമേ റീഫണ്ട് സാധ്യമാകൂ:
- സേവനം യഥാർഥത്തിൽ നൽകിയിട്ടില്ല;
- സേവനം നൽകാനുള്ള അസാധ്യത നിർവാഹകന്റെ സാങ്കേതിക പരിശോധനയാൽ സ്ഥിരീകരിച്ചു;
- മൂന്നാം കക്ഷികളുടെയോ ഉപയോക്താവിന്റെയോ അല്ല, നിർവാഹകന്റെ പിഴവുമൂലമാണ് അസാധ്യത ഉണ്ടായത്.
4. റീഫണ്ട് അസാധ്യമായ സന്ദർഭങ്ങൾ
- സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ സജീവമാക്കി;
- ഉപയോക്താവിന് ബോട്ടിന്റെ പ്രവർത്തനക്ഷമതയിലേക്ക് ആക്സസ് ലഭിച്ചു;
- ഉപയോക്താവിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾമൂലം ഉപയോഗിക്കാനുള്ള അസാധ്യത ഉണ്ടായി;
- ഓഫർ വ്യവസ്ഥകൾ ലംഘിച്ചതിനാൽ ആക്സസ് പരിമിതപ്പെടുത്തി;
- Telegram, പണമടയ്ക്കൽ സംവിധാനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് മൂന്നാം കക്ഷികളുടെ തകരാറുകൾമൂലം അസാധ്യത ഉണ്ടായി;
- പണമടച്ചതിന്റെ സ്ഥിരീകരണമില്ലാതെ അഭ്യർഥന സമർപ്പിച്ചു.
5. റീഫണ്ട് അഭ്യർഥനാ നടപടിക്രമം
ഉപയോക്താവ് പിന്തുണയ്ക്ക് ഒരു അഭ്യർഥന അയച്ച് ഇവ വ്യക്തമാക്കണം: ഇടപാട് ഐഡന്റിഫയർ, പണമടച്ച തീയതി, പ്രശ്നത്തിന്റെ വിവരണം.
6. പരിഗണനാ കാലയളവ്
6.1. അഭ്യർഥന 7 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പരിഗണിക്കുന്നു.
6.2. കാരണങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുമ്പോൾ റീഫണ്ട് 10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ നടത്തുന്നു.
7. റീഫണ്ട് രീതി
സാങ്കേതികമായി മറ്റൊന്ന് അസാധ്യമല്ലെങ്കിൽ, റീഫണ്ട് യഥാർഥ പണമടയ്ക്കൽ രീതിയിലേക്ക് നടത്തുന്നു.
8. കമ്മീഷനുകൾ
പണമടയ്ക്കൽ സംവിധാനങ്ങൾ, ബാങ്കുകൾ, മറ്റ് ഇടനിലക്കാർ എന്നിവയുടെ കമ്മീഷനുകൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യുന്നില്ല.
9. നിർവാഹകന്റെ വിവരങ്ങൾ
പേര്: Mod Assistant Bot Team
ഇമെയിൽ: [email protected]