Tanggal publikasi: 21.06.2025
Tentang pengembalian dana untuak layanan nan disediakan oleh bot Telegram «Mod Assistant Bot»
Kebijakan Pengembalian Dana iko menetapkan prosedur pengembalian pembayaran untuak layanan nan disediakan oleh Mod Assistant Bot (selanjutnya — Perusahaan, Administrasi, kami).
1. Ketentuan umum
Kebijakan mengatur ketentuan dan prosedur pengembalian pembayaran nan dilakukan Pengguna untuak layanan Perusahaan, termasuk langganan nan dibeli melalui platform atau bot Telegram.
2. Ketentuan pengembalian dana
Hak atas pengembalian dana: Pengguna dapat meminta pengembalian dana dalam 14 hari kalender sejak pembayaran jika layanan indak sepenuhnya diberikan atau indak sesuai jo deskripsi di situs.
Alasan pengembalian dana:
- layanan indak diberikan karena kesalahan Perusahaan;
- layanan memiliki cacat signifikan nan menghalangi penggunaan;
- Pengguna menolak layanan sebelum dimulai (misalnya sebelum aktivasi langganan).
Pengecualian:
- indak ada pengembalian dana jika layanan sepenuhnya diberikan (misalnya langganan diaktifkan dan digunakan);
- dana bonus indak dapat dikembalikan atau ditarik;
- indak ada pengembalian dana jika Pengguna melanggar ketentuan platform.
3. Prosedur pengembalian dana
Pengguna harus mengirim permintaan melalui formulir kontak situs atau bot Telegram, jo menyertakan:
- nomor pesanan atau ID transaksi;
- alasan permintaan pengembalian dana;
- rincian pembayaran (jika berlaku).
Periode peninjauan: 7 hari kerja sejak diterima.
Pemrosesan: setelah disetujui, dana dikembalikan ke saldo dompet atau metode pembayaran asli dalam 10 hari kerja.
4. Kewajiban para pihak
Kewajiban Perusahaan:
- meninjau permintaan pengembalian dana dalam jangka waktu nan ditetapkan;
- memproses pengembalian dana sesuai Kebijakan iko;
- memberi tahu Pengguna tentang status permintaan melalui email atau bot Telegram.
Kewajiban Pengguna:
- menyediakan data dan dokumentasi pembayaran nan akurat;
- mematuhi ketentuan layanan;
- mengirim permintaan pengembalian dana dalam batas waktu.
5. Perubahan
Perusahaan dapat mengubah Kebijakan iko jo pemberitahuan 7 hari melalui situs atau bot Telegram.
6. Ketentuan penutup
Untuak pertanyaan pengembalian dana, hubungi dukungan melalui formulir kontak situs atau bot Telegram.