Geras produktas — tai ne tik funkcijos, bet ir tikrumas, kad jums padės, jei kas nors nepavyks. Šiame atnaujinime paleidome pilnavertę pagalbos tarnybą ir žinių bazę.
Pagalba ten, kur jūs
Dabar kreiptis į pagalbą galima tiesiai iš asmeninės paskyros ir iš Telegram Mini App — nereikia ieškoti atskiro pokalbio ar pašto. Sukuriate užklausą, pasirenkate temą, aprašote klausimą ir matote jos būseną: priimta, vykdoma, išspręsta.
Kodėl tai patogu: jūsų užklausos nepasimeta, susirašinėjimas surinktas vienoje vietoje, o būsenos išgelbėja nuo klausimo „ar mane apskritai išgirdo?“. Visada suprantate, kokiame etape yra jūsų užklausa.
Pranešimai, kurie aiškūs
Apie naujus atsakymus ir užklausos pakeitimus ateina lokalizuoti pranešimai — jūsų kalba ir iš esmės. Greitai sužinote, kad pagalba sureagavo, ir nepraleidžiate svarbaus.
Žinių bazė
Dalis klausimų apskritai nereikalauja kreiptis į pagalbą — į juos jau yra atsakymas. Paleidome žinių bazę: straipsniai apie kiekvieną funkciją, suskirstyti į kategorijas, su paieška. Norite greitai suprasti, kaip nustatyti captcha ar atidėtą skelbimą? Atidarote reikiamą straipsnį ir padarote tai per porą minučių.
Rezultatas
Pagalba tapo artimesnė, skaidresnė ir greitesnė, o žinių bazė padeda spręsti klausimus savarankiškai, kai taip patogiau. Visą pakeitimų sąrašą rasite atnaujinimų žurnale, o pačius straipsnius — žinių bazėje.